本报消息（记者 王文湛）“你们服务做得好，我们物业费也要及时交，大家相互支持。”近日，在武义县履坦镇莹乡社区北城名座物业服务中心，业主陈女士正在办理物业费交纳手续，言语间满是对物业服务的肯定。

而在3年前，作为武义县品质较高的两个楼盘，北城名座、四季雅院两个小区的物业费收缴率徘徊在20%左右。物业经营举步维艰、服务质量不尽如人意，业主与物业关系一度跌入冰点；沟通不畅与服务质量下滑相互加剧，投诉案件持续攀升，小区治理陷入“服务差—缴费低—矛盾多”的恶性循环。

面对这一基层治理顽疾，武义县以“后陈经验”在城市社区深化拓展为契机，深入实施“社区、业委会、物业”三方议事机制。由社区党委牵头、业委会当家、物业公司担责，三方常态化联动办公、入户走访，变“坐等上门”为“叩门问需”，让居民诉求有处说、有人管，推动物业费收缴率大幅提升，居民满意度实实在在提高。

莹乡社区地处武义金武新城区块，是城乡融合发展主阵地。面对居民和物业关于“先服务还是先缴费”的持续争论，该社区推出“阶梯式缴费惠民政策”：对按时足额缴纳的业主给予折扣优惠，缴费越早、优惠越大。与此同时，社区还通过民主投票，让政策出台过程充分体现全体业主意志。这一招既用真金白银的诚意化解业主的抵触情绪，更以民主程序赋予政策公信力。

截至目前，北城名座物业费综合收缴率已突破85%，四季雅院小区已超过90％。这是社区、业委会、物业三方协同、小区居民共治的成果。

值得一提的是，阶梯式缴费政策并非以降低服务标准为代价。“社区、业委会严格坚持‘优惠不减服务、降价不降质量’原则，全程监督物业公司日常运营、小区管理、设施维修、环境保洁等各项工作，压实物业主体责任。”莹乡社区党支部书记徐国茂表示，居民在享受缴费福利的同时，物业服务标准与质量保持稳定，切实保障全体业主的权益。

今年以来，随着《金华市“后陈经验”传承发展条例》实施，党建引领“三方协同”治理模式在武义各社区深入拓展，推动基层治理各方力量有效凝聚，社区治理从以往的“各自为战”转变为“握指成拳”，治理效能得到极大提升。最明显的改变就是，以往因物业费收缴争议引发的矛盾纠纷明显减少，不仅有效化解小区物业管理的老大难问题，也大幅提升了居民居住满意度和幸福感，营造出和谐、有序的小区氛围。

“其实大家不是不愿交物业费，只是不想交一笔‘糊涂账’，更不愿为‘缩了水’的服务买单。只要账目公开透明、服务实实在在，谁不愿意主动交呢？毕竟小区是咱的家，环境好差，最终影响的还是每个人的生活。”四季雅苑居民徐女士说。