记者 申季灵

“我的公交卡找不到了，卡里的费用可以退吗？”昨日，市民汪女士拨打市新闻传媒中心热线83186666说，多年前她办过一张公交卡，后来手机里下载了“金华行”App，去年满60周岁又办了老年卡，那张公交卡多年未用，已经找不到了。

前几日，汪女士看到一则休眠卡退费通知。该“休眠卡”是指持有连续两年（含）以上未发生乘车消费或充值记录的公交卡。

金华市公交集团有限公司发布公告称，自2026年4月30日起正式启动“休眠卡”的退卡退费工作，为进一步规范科学处置，经研究决定，自2026年11月1日起将预存余额少于20元的“休眠卡”纳入集中处置。9月1日至10月30日为公告期，持有“休眠卡”的市民在此期间可通过线下公交IC卡网点，或是线上官方渠道办理退卡退费业务。

公告期满后，公交公司将对逾期未主动办理退卡、未申请余额退费的“休眠卡”进行全面核定、汇集梳理，统一开展“休眠卡”账户集中处置工作，“休眠卡”乘车、充值功能系统将冻结停用，但卡内预存余额所有权仍归持卡人所有，市民仍可随时正常办理退卡、退费业务，个人合法权益不受后续处置影响。

“按照通知所说，持卡人携带身份证、公交卡到服务网点办理，但我找不到公交卡，该怎么退费？”汪女士问。

记者在市区凤山街394号太阳城IC卡网点看到多位市民在办理退卡退费手续。市民提供身份证，工作人员就能查到其名下有无公交IC卡及卡内余额等信息。

“如果市民无法提供公交IC卡，可携带本人身份证到网点，由工作人员按挂失卡办理退款手续。”该网点工作人员说。

除了持卡人本人办理退卡退费手续，还有人有代办需求。工作人员提醒，代办退卡退费手续的，需带齐持卡人和代办人的身份证。