记者 胡哲南

“以前独自在家多有不便，现在每周有人帮我买菜缴费，还有社工上门聊天解闷，晚年生活特别踏实。”义乌市稠城街道下车门社区82岁独居老人陈某的切身体验，是义乌深耕近邻敬老服务、迭代社区养老模式的生动缩影。

作为城市更新后的新型社区，下车门社区人口结构多元、养老需求分层显著，高龄独居、失能老人照料难问题突出。对此，社区依托省级示范型民生服务综合体，创新构建四位一体养老服务体系，破解养老服务痛点，打造可持续、可复制的现代化社区养老样板。

为有效解决传统社区养老服务碎片化、短期化、覆盖不足等难题，下车门社区创新打造“政府+社会”“固定+移动”“公益+低偿”“帮扶+互助”四位一体养老服务体系，通过整合阵地资源、引入专业力量、健全长效运营机制，构建起全方位、常态化、全覆盖的家门口养老服务新格局。

阵地提质赋能是优质养老服务的坚实基础。该社区整合4000平方米场地，建成一站式民生服务综合体，配套标准化老年食堂、卫生服务站、康养中心、文体活动中心等功能区域。其中，康养中心参照专业养老机构标准建设，可常态化提供日托、长托、康复照料等一站式基础养老服务。同时，社区引入多家专业公益社会组织入驻运营，落地全市首个社区生命教育体验馆，将专业康养调理、心理疏导、生命科普教育融入日常服务，全面提升社区养老专业化、精细化水平。

社区充分激活基层邻里互助动能，培育“稠州一家人”“银龄行动”“小巷骑兵”三支特色志愿队伍，吸纳党员、低龄健康老人、热心居民、外卖骑手等多元群体，搭建“专业社工+志愿者+邻里骨干”三级服务梯队，实现养老服务精准匹配、按需供给。优质的常态化服务让辖区老人获得感满满，91岁老人季某表示，社区康养照料贴心、文体活动丰富，切实守护了安稳舒心的晚年生活。

在固定阵地服务基础上，社区延伸服务触角，创新“阵地固定式+上门移动式”双线服务模式。日常时段，辖区老人可就近就餐、参与文体活动，形成“低龄帮高龄、熟人帮邻里”的良好氛围。针对高龄失能、行动不便、居住偏远的特殊老年群体，社区联动家庭医生、社工、志愿者开展上门义诊、送餐、维修、应急帮扶等服务，彻底打通养老服务“最后一米”。

为破解养老服务难以长效运营的短板，社区建立“公益托底、低偿造血”可持续机制。面向孤寡、低保、残疾等困难老人提供免费兜底服务，依托志愿服务积分制度调动居民互助积极性。同时推出亲民低偿普惠服务，运营收益全部反哺设施升级、志愿补贴和公益项目。社区常态化开设老年学堂，丰富课程活动，全方位满足老人养、学、乐多元需求。

如今，下车门社区民生服务综合体已升级为集生活照料、健康保障、文体娱乐、邻里互助于一体的综合养老平台。接下来，社区将持续优化服务模式、激活阵地效能，完善多元互助养老体系，全力打造全龄友好、邻里和睦的现代化社区养老样板。