记者 吴璇

“稍息，立正！向右看齐，向前看！”9月11日下午，在兰溪街世贸城市广场商圈，4名着装整齐、训练有素的女队员迈着整齐的步伐，开启了一天的常态化巡逻任务，飒爽的身姿成为商圈街头一道亮眼的风景线。

巡逻路上，看到有商铺违规外摆店招广告牌，她们细致讲解市容管理相关规定，协助商户规范摆放物品，维护街区整洁有序；看到有老人驻足车站指示牌前，她们主动上前贴心指路，清晰告知乘车路线与出行注意事项；看到路人随手乱丢垃圾，她们温和劝导文明行为，倡导市民自觉爱护公共环境。一路上，女队员们用细致的服务化解城市治理中的各类细微问题。

今年5月，为进一步优化城市治理模式，提升城市精细化管理水平，金华开发区综合行政执法分局全新组建金开执法阳光骑行队、海棠女子巡逻队两支特色队伍，每日开展街头联巡联管工作，用心打好贴心“民生牌”，以精准、细致、暖心的常态化服务，让城市为民服务更接地气、更走心。

不同于传统刚性执法模式，海棠女子巡逻队主打“劝导+服务+普法”的柔性治理理念，每日下午以徒步巡逻为主要方式，重点覆盖辖区世贸商圈、湖海塘公园、各大社区及中小学周边等重点区域。针对流动摊贩占道经营、非机动车乱停乱放、商户高音喇叭扰民、市民不文明养犬、随意践踏草坪等常见不文明行为，队员们始终坚持耐心沟通、以案普法，用温和的方式引导市民、商户自觉遵守城市管理规章制度。同时，队伍主动担当便民职责，随时为过往市民和游客提供问路指引、简易应急救助等暖心服务。

“我们没有惊天动地的壮举，只专注做好每一件民生小事，让城市管理更有温度。”海棠女子巡逻队队长李荟贤说。在日常巡查之外，队伍积极承担各类大型活动保障任务，在浙BA篮球赛、湖海塘音乐节等人流量密集的活动现场，全力疏导人流车流、规范车辆停放、解答群众各类咨询，全方位保障活动安全、有序、平稳开展。

校园护学是队伍常态化履职的重点工作之一。每到中小学放学高峰时段，队员们准时驻守学校周边路段，及时劝导占道流动摊贩、清理沿街违规小广告，引导家长规范有序停车，贴心护送学生安全过马路，全力疏通校园周边交通拥堵隐患，筑牢学生上下学安全防线。

暖心助人的瞬间，时常在巡逻一线上演。不久前，队员在湖海塘公园日常巡逻时，发现一名独自哭泣的走失幼童。队员们第一时间温柔安抚孩子情绪，同时迅速联动园区保安排查巡查、通过园区广播播报寻人信息，多方联动高效对接，最终成功帮助幼童与家人团聚。 （受访者供图）