□贾振伟

快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，是维持城市正常运转的重要力量。同时，用工边界模糊、维权成本高、社会保障不足等问题，也考验着地方治理能力。我市多维度发力，为新业态劳动者安居兴业探索出可借鉴的治理样本。

立规矩、明边界，夯实行业治理根基。我市联合15个部门出台11份行业合规制度，补齐平台用工监管短板。推动平台企业、行业协会与工会常态化协商，如网约车企业采用直播+现场协商的公开方式，协商薪酬、派单、激励规则。这套机制，让企业经营有指引，劳动者权益有依据，推动平台发展和劳动者保护双向共进。

重服务、助成长，给予劳动者人文关怀。治理不光靠制度约束，更要回应劳动者真实生活诉求。“小蜜蜂”夏令营解决骑手子女托管难题，“共享粮仓·小哥助餐”方便骑手轻松预约、快速取餐、错峰就餐，义诊义剪等微服务持续落地。同时依托各类平台开展技能培训，颁发数万份职业技能证书，发掘技能人才，让新就业群体有职业上升通道。

优渠道、快维权，降低纠纷解决成本。过去新业态劳动纠纷处理周期长、流程复杂。我市搭建“一站式”纠纷调解中心，推行案前调解+速裁，实现纠纷全链条处置。因地制宜创新阵地，东阳横店设立影视行业专属调解中心，金东开设小哥议事会，建立“点单—派单—接单”机制，大量诉求在基层就地化解，大幅节约劳动者和企业的时间成本。

平台经济的健康发展，离不开劳动者权益的兜底保障。我市这套刚柔并济的治理方案，守住劳动者权益底线，兼顾企业发展空间。在规范中发展，在发展中保障民生，让新业态劳动者能够体面劳动、安心扎根，为城市发展注入民生动能。