2026年10月28日 

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第03版:国内新闻

工行金华分行精准触达保护消费者权益

本报消息(通讯员 张奕晨)今年以来,工行金华分行以精准触达、分层施教、寓教于乐为原则,将反诈警示、个人信息保护等内容融入消费者权益保护线下实景宣教。

活动全程紧贴公众金融需求,兼顾专业性、趣味性与实用性,有效延伸金融宣教服务触角。该行共发放宣传材料2400余份,开展“六进”宣传活动22场,覆盖客户2000余人次,制作反诈短视频2个,组织观看《全民反诈公开课》《反诈最前沿》达2500人次,客户满意度较活动前显著提升。

深化“六进”分层精准宣传,消除宣传覆盖盲区。工行金华分行持续推进反诈宣传进农村、进家庭,实现全域宣防,提高对偏远村组、独居老人、新市民等的上门走访频次,制作方言版反诈折页、乡村广播音频等宣传物料。针对老年人、青年学生、企业财会人员、高净值客户,该行打造专属反诈课件,开展专场沙龙及一对一风险提示。落实网格常态化入户,以家庭为单元建立反诈提醒台账,实现重点人群宣防无死角。

提质反诈短剧创作运营,拓展全媒体宣传矩阵。工行金华分行丰富原创内容供给,挖掘本地涉诈真实案例,创编AI诈骗、涉农投资、冒充村干部发放补贴等本土化反诈短剧。拓宽外部传播渠道,联动“浙里反诈”、公安部门、社区及商圈新媒体账号矩阵开展转发。规范线下展播管理,推动所有网点、乡村服务点的LED屏全天候循环展播,结合下乡宣传、社区夜市等场景同步放映。固化警示教育机制,每月组织员工、厅堂客户集中收看反诈权威节目,观后开展案例研讨,迭代劝阻话术。

强化警银政联动,构建协同反诈宣传格局。工行金华分行健全与属地公安、金融监管部门以及乡镇、社区的常态化联动机制,共享辖区电诈警情数据,联合开展反诈集市、校园公开课、乡村宣讲等共建活动。定期邀请反诈民警进网点开展员工培训,同步更新新型诈骗识别特征与预警模型。畅通涉诈线索移送渠道,将一线拦截劝阻案例转化为宣传素材,增强警示震慑力。

建立常态长效宣传机制,杜绝阶段性突击宣传。将反诈宣防深度融入日常经营,制定月度常态化任务清单,落实下乡入户、厅堂微宣讲、短剧展播及节目学习等举措。建强“工行驿站”服务阵地,常态化开展敬老、惠民等金融反诈公益课堂,持续推动反诈宣防工作走深走实。