本报消息（记者 李冰峰）“你好，请问你需要办理什么业务？”“大爷，您慢走。”这是大堂经理每天说得最多的几句话。温暖、细致、周到，这是多年来客户对中国银行金华市分行工作人员服务最集中的表达。

为客户提供温馨细致的服务，一直是中国银行金华市分行全体员工共同的目标和追求。元宵节前两天，外面下起了雨，中国银行金华金东通汇支行大堂内只剩一名大叔办理业务，支行工作人员与大叔交谈起来，得知大叔是外地人，马上就是元宵节了，工作人员便送出红包与福袋，祝福大叔身体健康万事如意。随后工作人员撑伞将大叔送至车上。

此情此景暖意满满。银行工作人员不把服务当成应付式的差事去对待，而是将其融入到了行为举止当中。该网点主任说道：“希望我们优质的服务能对营造良好的社会氛围产生积极的推动作用。”

此外，中国银行金华市分行充分践行“枫桥经验”，提升服务质量，提升客户满意度，不断丰富服务举措、延伸服务距离，争做有温度的银行。春节前夕，作为“枫桥经验”文明优质服务示范行，中国银行金华广苑支行工作人员了解到，在上海的林女士因病卧床而无法前来网点办理银行相关服务而着急万分。由于春节假期马上到来，支行业务繁忙且人手不足，综合考虑后，支行积极同林女士沟通，协调网点业务办理时间，提前安排相关业务手续，做好事前准备。2月19日，支行工作人员协调相关工作安排员工前往上海办理异地业务，及时解决了客户诉求，让客户倍感温暖。