记者 金璐/文 张辉/摄

社工俞娇凤这两天很兴奋，她的文章《一个社工站的公益集市实践》刊登在今年2月份的《中国社会工作》杂志上。这篇文章聚焦我市金东区金都美地社区的公益集市实践。

一个社区的公益实践，缘何能被国家级杂志关注？运营金东区多湖街道社工站的金华市悦欣社会工作发展服务中心的负责人刘欣说，这要从2022年冬天的一把火讲起。

集市1.0版 游戏化的“高空抛物”治理

2022年冬至日，金都美地社区着了一场火。

火灾起因是有一幢楼的二楼平台上堆放了大量杂物，突然被引燃，火势迅猛，不但烧掉了二楼和三楼的两台空调外机，还因为灭火时浇了大量的水导致电梯无法运行。经消防部门勘查，引燃杂物的火种应该来自外界。小区居民推测，是有人从窗户往外乱扔烟头所致。

这起火灾，引起进驻社区的多湖街道社工站社工的深思。他们知道，金都美地社区是一个拆迁安置社区，住户猛然经历从平房住进高楼，从农民变居民，这变化一时很难适应，高空抛物只是居民“上楼”后旧有生活习惯带来的诸多问题中的一个。

要改变居民行为模式，就要从改变居民观念做起。2023年3月，多湖街道社工站在原有的每月公益集市中加入了“高空抛物知识普及”游戏，迅速成为集市中最受欢迎的项目。

据多湖街道社工站副站长杜春燕介绍，这个游戏之所以受居民欢迎，一方面是玩的门槛低，它借鉴了人们喜闻乐见的“套圈”游戏形式，让居民用圈子去套不同的楼层模型，套中者便要去了解相应楼层扔下物品的冲击力数值（后来，游戏道具进一步升级，居民用不同重量的哑铃组合在一起，拿在手上，可以更直观地感受到这种力量有多大）。另一方面是社工站引进一些有商品宣传需要的商家，为游戏提供小食品、家用百货等奖品。因此，这个游戏开展了近1年，每次集市的时候居民都会排长队来玩。

公益集市带来的人流，吸引了许多商家参与。多湖街道社工站对于申请进入集市的商家和机构进行了资格审查，拒绝了证照不全者。不少爱心商家还捐出物资用于社区服务及困境人群帮扶，据统计，去年这里收到的慈善物资总额达到了17.26万元。

集市2.0版 宝妈们的“闲置交易”群聊

“两个奶瓶，怀孕的时候准备得太多了,有需要的话200元自取。”

“30到32码童鞋，穿过几次，免费送。”

在杜春燕的手机微信里，有个“社区闲置物品转让共享群”的群聊，里面共有192人，都是金都美地社区的住户。

杜春燕说，刚开始，这个闲置物品转让的跳蚤市场是“实体版”的，也是在每月一次的公益集市上摆摊，后来社区里的宝妈觉得一个月一次不够方便，就组建了微信群，有闲置物品随时发布出来交易。

“闲置物品交易得越多，家里堆放的杂物就越少。”杜春燕说。社区不少居民刚刚搬来的时候，普遍有囤积杂物的习惯，比如那个着火的二楼平台，不但有常见的废纸等杂物，还有已经闲置的锄头、铁锹、竹竿等工具。怎样才能让居民改掉堆积杂物的习惯呢？社工想到了引导居民进行二手物品交易，让还能利用的冗余物品在社区里流通起来。

除了闲置物品，居民还在公益集市上交易其他东西。集市上有个“共富市场区”，用于给居民寄售时令农产品、手制甜品、家酿杨梅酒等。居民们就在这样的一买一卖中彼此越来越熟。

悦欣的负责人刘欣说，金都美地社区的居民来自11个村，而且往往一个村的人住在同一幢楼。虽然住在城市里，居民把原先的社交关系带入新生活，很多人只跟同一幢楼的邻居聊天，甚至有些报名做社区志愿者的居民，在参加活动的时候只为自己同楼邻居服务……公益集市成为社区居民的邻里节，通过一个月一次的活动，以及随时发生的微信群内二手交易，居民打破了之前的“心理藩篱”，开始更多地相互交流。

集市3.0版 银发族的社区慈善体验

今年82岁的叶奶奶原本住在市区工商城，去年6月考虑到爬楼梯太累，搬到了金都美地社区电梯房。搬来没多久，叶奶奶就发现，理发成了一个难题。

金都美地社区毗邻万达商圈，周边的发廊普遍比较高档，价格不菲，叶奶奶在附近没找到便宜的理发店，只能回原先居住地附近理发，每次坐公交车往返，要花两三个钟头才能理一次发。

后来，叶奶奶接到多湖街道社工站的电话，邀请她参与小区的公益集市。来到现场，杜春燕见到叶奶奶，便让她去体验免费理发服务。原来，社区里的老人找不到价格合适的理发店比较普遍，多湖街道社工站便主动联系附近发廊，发型师们一听说是给老人们理发，主动表示愿意免费服务，两家发廊一个月一次轮流上门，解决了这个难题。多湖街道社工站的一楼专门开设“美发小屋”。杜春燕做过统计，最多一次，一天为40名老人理了发。

在医疗方面，老人同样享受到免费服务。经多湖街道社工站牵线，有两家医疗机构为老人提供了免费的针灸、推拿、艾灸、搭脉等服务。叶奶奶的骨质疏松就是德元升医馆的殷君琳在公益集市服务时发现的。当时，叶奶奶告诉他，自己觉得身体无力，殷君琳观察她的步态，猜测她可能有脊柱弯曲和骨质疏松，建议她去医院拍个片，做个检查。叶奶奶去医院果然确诊了这两项。在殷君琳的建议下，杜春燕为叶奶奶募捐到一根拐杖，这样就能避免脊柱进一步变弯。

今年60岁的志愿者张秀平说，自己的妈妈到了80岁以后，才发现老人如此需要帮助。在带着妈妈逛集市的时候，她看到社区有志愿者队伍，便主动参加了，如今已参与过帮助孤寡老人、安全巡逻等活动。

杜春燕说，随着集市活动的持续开展，老人口口相传，越来越多的老人下了楼，连行动不便的老人也在家人的陪伴下参加活动。除了理发、健康监测等生活服务，社工和志愿者还为老人提供了更多帮助，像叶奶奶晒被子有困难，志愿者们就上门帮忙。如今，公益集市成为老人新的社交空间，甚至在不开市的日子里，也会有老人来这里聊天。

看到了公益集市给社区带来的好处，许多金都美地的老年居民也主动参与到社区公益中来。据统计，已有100余名60岁以上社区居民注册成为志愿者。这便是社区公益自我造血的内生力量。