记者 俞夏冰 文/摄

工作日早上7时，大多数人还在上班路上，余小苹却早早到岗了，在金华开发区三江街道江滨社区的残疾人之家里，她里里外外打扫卫生、制作表单……为即将来“上班”的残疾人们做好准备。“我们这里麻雀虽小五脏俱全。”余小苹笑着说，这里场地不大，却设置了日间照料室、餐厅、康复训练室、医务室、休息室、培训室、心理辅导室等功能区域，尽可能满足残疾人群体的各种需求。

余小苹在这里是24名残疾人的“大家长”，从无到有，筚路蓝缕，从一开始的四五个人，到后来逐渐搭建团队，与越来越多的残疾人朋友们携手共建幸福家园，她让自己并不算宽厚的肩膀，成为残疾人朋友的坚强后盾。

让残疾人朋友有处可去

签到、晨检、作服药记录……余小苹每天要对每位来“上班”的残疾人，开展事无巨细的询问和服务，她关注“员工”的仪表、心情和精神状态，和他们聊天，带着他们洗漱、做操，教他们做简单的来料加工手工活。

能让这些残疾人保持规律的作息，余小苹花了很多精力。“残疾人之家主要照护的是劳动年龄段的智力、精神和其他重度残疾人，相对来说他们很难到社会上开展正常的工作生活，更难融入社会。”她说，“他们看着是大人，实际上心智年龄都是小孩子。”

为了让残疾人进一步加强动手能力，除了做手工活，江滨社区残疾人之家换着花样让他们动起来。“这也是一种康复。”余小苹介绍，天气好的时候，工作人员会领着他们沿着小区绿化草地散步，她会教他们迎着微风做伸展运动，看到路边开了花也会认真地告诉他们：“这是梅花、桃花、樱花。”工作人员还会组织开展文明志愿、知识讲座、无障碍出游、观影等各类活动，丰富他们的精神文化生活。

任何人的生存、生活都离不开社会，如何帮助残疾人群体更好融入社会，是余小苹一直思考并实践的课题。未来的路还很长很长，余小苹希望能通过教育与陪伴让他们真正融入生活，实现自身的人生价值。“帮社区老年人送饭就是出于这样的考虑。”她介绍。

江滨社区的老年食堂常年管饭，但有不少腿脚不方便的老人无法过来用餐，余小苹就给残疾人之家的朋友们穿上绿色的志愿者服装，派他们去送饭。“刚开始几次，都是社区工作人员陪着一起去，等路走熟了，他们就能自己去了。”从老年食堂出发，到居家老人家中的路一般不会超过10分钟，老人们从孩子手上接过午餐，往往都十分感动，夸奖之词溢于言表。“阿姨，爷爷夸我。”受到夸奖残疾人小胡用朴素的语言表达内心的快乐，因此他每天送餐都很积极，有些老人为感谢他们，时常还会给些水果。在这样的送餐行动中帮助者与被帮助者都收获了满满的情绪价值。

“在帮助他人的同时，也温暖了自己。在关爱老人的同时，他们也逐渐收获了自信，融入社会变得更主动。”余小苹说，“我们之间建立了一种互相信任的关系，这很难，需要暖心，也需要耐心。这么多年下来，我们大家已经成为朋友、家人和兄弟姐妹了。”

与残疾人家庭搭建信任关系

江滨社区的残疾人之家并不是余小苹的第一站。她于2006年开始参加社区工作，积累了深厚的基层工作经验。2014年，她在三江街道东莱社区任职期间创办了东莱社区残疾人之家，主要以学习剪纸等娱乐活动为主，她本人自那时起对残疾人事业有了独特的情怀。

退休后，她来到江滨社区，协助社区创办了江滨社区残疾人之家，主要吸纳精神、智力为主的就业年龄段的残障人士，通过不断的邀约、家访及政策宣传，从最初的5名服务对象发展为目前24名服务对象，为他们提供身心康复、辅助性就业、生活及社会适应能力培训、文体娱乐等服务。

“我们的工作不仅要与残疾人之间建立合作关系，更要征得他们家庭的同意与肯定。”余小苹说，残疾人的困境往往以家庭为单位，如何上门、如何照顾、如何帮助，都需要专业的知识与技巧。

她曾经遇到过一个双相情感障碍患者，她发病时较为狂躁，存在暴力倾向，在社区的邻居中口碑不太好。“那时我就想帮帮她。”余小苹怀着这份初心，上门与她的丈夫及父母沟通，最终说服了一家人让患者来到残疾人之家参与康复活动。

目前，江滨社区有国家二级心理咨询师1名，能够常态化开展心理辅导活动，通过面对面的交流谈心来改善患者心理状态，此外他们还组织开展娱乐、阅读活动，通过看电视、打牌、阅读、画画、剪纸、算术训练、插花等方式丰富残疾人的精神文化生活，对残疾人身心健康发展、营造残健共融的活跃氛围起到了积极的促进作用。

对一些中风、偏瘫等有康复需求的残疾人，该社区还开展康复训练，由医生为入托人员有针对性地进行康复训练，帮助他们功能恢复，此外，他们还依托社区各类服务资源，以日间照料和辅助性就业为重点，为残疾人提供托养、康复、就业、培训、文体娱乐等服务，不断打造日间照料+托养+辅助性就业的运作模式。“不仅对家庭成员外出打工无人照顾的残疾人实行日间照料，并为他们免费提供午餐；我们还实行‘工养结合’，在登记在册的残疾人中，根据他们自身的特长，培养他们生活自理、简单劳动的能力，让他们有活干、有收入、愿意来。”余小苹介绍。目前，江滨社区残疾人之家登记在册残疾人24人，主要为智力、稳定期精神残疾患者，配有管理人员4名，兼职医务人员1名、会计1名，他们像黑夜里闪亮的星，给许多残疾人家庭带去光亮。

相较于已经受到社会普遍关注的残疾儿童，成年残疾人的生活质量方面还有很大的提升空间，余小苹每年都会为服务对象制订年度能力提升计划，包括生活技能、认知能力等方面。接受帮助的残疾人理解能力、模仿能力都比较差，几乎是教了前面忘了后面，所以余小苹把烧饭、洗衣服等家务活全部分解成固定步骤，一步一步反复教。

每个周末，余小苹都会给这些成年的孩子们布置烧饭、洗衣服等家庭作业，由家人督促完成，以强化他们的动手能力。她引导家属不能用“什么也不会、动手能力差、肯定学不会”来否定他们，要学会“放手”，让他们多做多练。

“现在回家还能吃上儿子煮的饭，以前想都不敢想。他还会帮我烧好开水，把家里打扫干净，能自己出门买东西，这些都是余老师教的。”残疾人小舒的妈妈说，余小苹比他们这些家长都要耐心，是孩子的第二个“妈妈”。

在余小苹的带领下，江滨社区残疾人之家一方面赋予残疾人以健康的生活工作环境，帮助他们以及家庭树立正确的健康养生观念，获得身心健康，另一方面通过项目带动部分残疾人参与创业，帮助他们树立正确的人生价值观。

现在，大家脸上的笑容越来越多，手里的技能也越来越多。这个温暖的大家庭，不仅为他们筑起一道温暖港湾，更重要的是帮助他们树立自尊、自信、自强、自立的信心，让他们走出自己的人生路。“能真正地帮助一个人，一个家庭，这个过程其实很治愈，很感动，希望他们能越来越好，能依靠自己的力量在社会上有一个立足之地。”余小苹说。