□记者 朱泳好 文/摄

开栏的话

基层是改革创新的源头活水，社区是社会治理的基本单元。金东区融媒体中心推出“小社区·大文章”系列报道，深入城市的神经末梢，看“小社区”如何写好基层治理“大文章”，展现新区学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚定改革信心、凝聚改革力量，进一步全面深化改革的生动实践。此为该系列报道的第三篇，一起看看傅村镇欣居社区的故事。

上午九点，夏日的微风带着一丝凉意，金港大道上车水马龙，尽显城市的活力。傅村镇欣居社区书记柳瑜虹带领2名社工从社区党群服务中心出发，来到金义颐景园小区的居民楼，敲开一户人家的大门。

“谢谢您的理解与配合！”经过近半个小时的耐心劝说，住户陈阿姨同意把连廊上的私人物品移走，柳瑜虹和社工帮助陈阿姨一起把东西搬回屋子并收拾妥当。告别陈阿姨后，几人又赶往另一户人家处理住户的诉求，与此同时，组织委员钱希正对接社区的流动党员，共同协商组织下一次的上门慰问社区老人活动，而社工赵妍楚则正为社区活动精心设计和绘制海报……这些都是欣居社区工作人员推进“民生微实事”工作的生动缩影。欣居社区常住人口约10600人，其中以外来人口居多，占75%左右。社区目前主要分管近10个小区，人口集中、密度大，邻居之间大多陌生，容易产生邻里矛盾，居民诉求复杂多样，管理难度较大。种种问题考验着社区基层治理方法和服务能力。近年来，欣居社区坚持以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生、提升品质为落脚点，持续推动基层治理提质增效，用“辛苦指数”换来居民美好生活的“幸福指数”。

党建引领 奏响基层治理“协奏曲”

“我们时常会遇到一些突发事件，需要迅速行动，与物业的联动合作，可以让社区居民的问题得到更加及时、有效地解决。”柳瑜虹告诉记者，欣居社区和各小区物业、业委会密切合作，通过他们可以及时掌握居民的诉求和反馈，遇到问题共商合作，共同为社区居民的幸福生活献策出力。

今年6月，连续的暴雨让东塘湖畔小区突发渗水事件。雨水顺着小区地表的裂缝下渗到地下停车场，居民将情况反映给小区物业，物业经理第一时间联系社区，欣居社区书记柳瑜虹和副书记何昭媛迅速组织社区工作人员赶赴现场，协同物业、业委会进行排水工作，社工和志愿者用沙袋、油布堵住可能渗水的位置，并对社区内的排水设施进行检查和维修，防止出现管道堵塞和排水不畅所导致的积水现象。在三方持续几天的努力下，渗水问题得到解决，也避免了可能出现的其他问题，切实保障居民的正常生活和出行安全。

为充分整合社区资源，进一步做好社区基层治理工作，欣居社区秉承“党建引领、政府主导、业主自治、多方参与、协商共建”的基层治理要求，切实加强党组织建设，建立健全欣居社区党支部、业委会、物业公司三方共治模式，以党建引领推动物业服务融合基层治理，不断提升社区治理精细化水平，为社区居民搭建起优质的服务平台，让生活在欣居社区的居民群众收获满满“幸福感”。

此外，欣居社区积极探索流动党员管理新模式，聚焦流动党员信息难掌握、学习难落实、活动难开展、作用难发挥等问题，摸清底数、丰富载体、示范带动“三管齐下”，确保流动党员“流而有为、动而有绩”。

2023年1月，欣居社区组织了一支以流动党员为主的志愿队伍——星火志愿服务队。该队伍充分发挥流动党员先锋模范带头作用，弘扬志愿精神，在2023年获评金华市首批“金华有爱 幸福婺里”三星小巷队伍。

“平时有什么事只要在群里说一声，大家都会积极响应。”钱希是平时对接流动党员队伍的社区工作人员，这一年里，她和队伍共同组织参观红色基地、缅怀革命先烈、消防安全演练、垃圾分类等多项活动。在为辖区老党员、退伍军人、独居老人提供暖心帮扶这类活动中，队伍成员积极参与，收获一致好评。在欣居社区举办的暑期公益课堂上，退休党员王波为孩子们上了一堂“井冈山精神”主题课，讲述了革命先辈在井冈山革命根据地艰苦斗争的峥嵘岁月。“我2015年住在这里，看着社区越变越好，也希望加入建设社区的队伍中，为孩子们上课，和他们一起感悟红色精神伟力是一件非常有意义的事情！”王波说。

保障民生 唱好服务群众“温暖曲”

“社区的舒适环境离不开劳动者的辛苦付出，保障好他们安全就是保障整个社区安全，社区安全永远是第一位的。”柳瑜虹表示，社区安全无小事，为预防事故发生，她带领社工和志愿者们走进辖区，常态化开展安全隐患排查与宣传工作，全方位守护居民的健康与安全。

欣居社区工作人员深入各小区，持续排查楼道内乱堆乱放隐患问题，联合物业集中对堆弃在楼道内的杂物进行清理，耐心劝导不配合的居民，共同清理楼道杂物，消除社区安全的“绊脚石”。此外，逐楼排查整治“飞线充电”，边检查、边整改，发现乱停乱放、“飞线”充电的电动车，及时上门向居民普及相关安全知识及法律法规，警示主动移除“飞线”。欣居社区内多商铺，针对未配备消防设施和存在燃气安全隐患问题的门店商铺，督促整改，时常“回头看”，为营造辖区安全环境打下坚实基础。

保障社区安全，共建美好家园，让每一个居民都能享受到幸福和温暖，是欣居社区发展建设的“初心”。

去年下半年，社区工作人员主动上门，为一对八十多岁的老夫妻办理高龄津贴。老人腿脚不便，普通话也不标准，社区工作人员耐心与老人们沟通，细致整理所有相关材料，忙前忙后好几天，最终成功帮助老人申办津贴。“老人家握着我的手，怕我听不懂，用普通话说了好几遍谢谢，那一刻我特别感动。”回忆起这件事，欣居社区副主任施露依然感触很深。

办好民生“微实事”，托起群众“大幸福”。一年以来，欣居社区为居民处理了大大小小无数件“急难事”，帮助即将中考的学生解决周边的噪音问题，处理租户房间漏水问题，走访慰问残障人士……“我们提出的问题都能得到解决和答复，住在这里感觉非常踏实。”社区居民王阿姨说。

凝“邻”聚力 弹出社区和谐“幸福曲”

走进颐景园小区，好几户人家的门上贴着“同款”对联。“这是吴国利老师过年的时候送给我们的。”小区业主张奶奶笑着告诉记者。

今年1月份，春节前夕，欣居社区在颐景园小区开展了“写对联送祝福”活动。社区邀请到小区业主，国家硬笔楷书协会吴国利老师为大家进行书法指导，吴国利老师慷慨挥墨，大气落笔，为居民们写福字和春联。去年下半年，吴国利在小区物业办公室里开办书法课，有十多名邻居报名参加。空余时间里，大家一起练习书法，周末还会有家长带着孩子来体验和学习。“我喜欢书法，之前也不知道小区里住着‘大咖’，平时都在家里带带孩子，自从吴老师开办书法课，我可以在课上和其他热爱书法的邻居一起交流，下了课还成为买菜搭子呢！”

俗话说，远亲不如近邻，邻里关系是最基本的社会关系，邻里和谐对实现社区和谐、社会和谐有着至关重要的作用。

欣居社区地理位置特殊，社区居民里有来新区工作定居的“新傅村人”，有在义乌的工作者，还有很多其他外来人口，邻里之间矛盾时有发生。“邻里之间存在小摩擦是很正常的，很多业主的边界感比较强，有一些就比较随意，他们意识不到自己的问题，我们真诚去和他们沟通，基本上都能很好地解决问题。”施露说。

在社区，曾经有同一层的两住户闹矛盾，一户业主投诉另一户业主在公共的连廊上晒衣服，侵犯了自己的权益。施露和社工上门走访被投诉的住户家里，了解到这户人家在连廊上晒衣服的原因是家里有两个小孩，加上大人，平时换洗的衣服比较多，且天气潮湿晾晒后无法马上收回，家里的阳台晒不完，无奈之下选择晾晒在连廊上。了解到原因后，投诉的业主理解了对方，两户人家达成和解。

为了能让邻里之间更加了解，营造快乐的社区氛围，欣居社区联合物业经常联合举办节庆活动和文化活动，比如写春联、包粽子活动、绘制油纸伞、学雷锋志愿服务活动等。通过丰富多彩的活动，不仅进一步增进了居民与居民之间、居民与社区之间、社区与物业之间的了解和沟通，同时也增强社区和物业服务居民群众的针对性和主动性，为推动社区建设起到了积极的促进作用。

柳瑜虹表示，欣居社区以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，持续发挥桥梁和纽带作用，着力提升居民群众品质生活，促进邻里互助、共治共享，让“大家庭、大邻里、大和谐”的理念深入人心，全力打造“人人参与、人人尽力、人人享有”的社区发展治理新格局，用心打通服务群众的“最后一公里”。