本报讯（记者 金灿灿）“以前处理机动车违法，得专门跑到交警大队办理，现在可方便多了。社区大屏上清楚地播放着操作流程，5分钟就能办好。”3月3日上午，在多湖街道东盛社区，居民盛先生一边对照着社区的智慧大屏，一边在手机上快速操作，顺利办结业务后，他不禁对这项便民服务竖起大拇指。

近日，多湖街道便民服务中心为优化基层政务服务环境、提升行政效能，推出了“掌上办”特色服务活动。针对群众办理频率较高的事项，统一梳理出自助办理操作流程进行操作，并在街道便民服务中心以及各村（社）便民服务站的宣传大屏上循环播放。如此一来，办事群众只需对照屏幕上的操作流程进行操作，就能轻松完成事项办理。同时，窗口工作人员还提供兜底“肩并肩”指导帮办服务，确保每位群众都能顺利办事。