□记者 严昭睿 俞鸽

“五一”假期将近，为营造良好的出行氛围，我区服务“不打烊”，保障“不断档”，多措并举温情护航“五一”假期，以各项便民服务举措覆盖假期出行全场景，以柔性执法优化出行体验，让市民和游客更好地享受愉快的假期时光。

部门联动

维护火车金华南站出行秩序

“我们一家专门从河南过来，想品尝金华的美食。”4月28日上午，来金华旅游的王先生抵达火车金华南站后，打车前往市中心。王先生说，等车排队时很有秩序，金东给他的第一印象非常好。

此时正值早高峰时段，站前广场秩序井然。身着制服的执法队员正在出站口为旅客指引方向，确保接驳顺畅。手持扩音器的工作人员不时提醒旅客分流通行。“为了应对即将到来的‘五一’假期，我们将增加临时执勤点，增派人手，维护车站及周边秩序。”火车金华南站驻点工作人员介绍道，为更好护航旅客出行，由区综合行政执法局牵头组织的驻点执法小组提前对接到站时间、班次，制定“潮汐工作制”，按照车流、人流高峰特点，分梯段在出站、送站平台、停车场部署疏导点位，及时引导车辆临停、解决旅客需求。

除了力量升级，服务细节也处处体现用心。区综合行政执法局直属中队副中队长吴迅一边从一位拖着大包小包行李的女生手中接过行李，一边说：“您可以去前面的网约车等候点等车。”小长假即将来临，每天问路或寻求帮助的乘客很多，吴迅总是不厌其烦地为他们提供帮助。吴迅告诉记者说，仅当天上午就处理了12起旅客求助。

“不仅如此，我们还建立网约车、社会车辆上下客点，有效缓解广场地面拥堵，解决旅客随意上下客容易发生交通事故的问题，保障旅客安全出行。”区综合行政执法局相关负责人介绍。

“服务前置”这一理念已融入火车金华南站驻点执法小组的工作日常。数据显示，自推行温情服务以来，相关投诉量有所下降，旅客满意度持续上升。

“很高兴我们的工作被看见，被认可，之前还有群众通过市政热线，点赞我们的服务，让我们大受鼓舞。”火车金华南站驻点工作人员说，“我们将继续努力，将群众的出行需求作为工作的出发点和落脚点，让城市更有温度，让出行更加舒心。”

护航假日交通

筑牢道路安全底线

“五一”假期临近，作为城市东大门的杭金衢高速金华东路口车流渐密，收费广场上，随处可见身着荧光制服的交警，他们提前启动“护航模式”，通过科学布警、动态巡控和暖心服务，全力保障群众出行安全畅通。

“自4月27日起，金华东高速路口设立24小时执勤站点，执勤人员按早、中、晚、凌晨四班轮换，按车流状态，每班4至6人灵活调配。”金华交警吕璐介绍，“假期前后，我们还增设收费广场专岗，确保车辆快速通行。执勤交警在疏导入口车流的同时，还需承担高速主线巡逻任务，巡逻路段覆盖武义至建德交界区域，尤其在长隧道群、急弯坡道等事故多发点位，加派警力驻守巡查，实时排查隐患。”

“假期出行突发情况多，必须分秒必争。”吕璐提到，高速巡逻警力如果发现运送危重病人、孕妇或受伤游客的车辆后，将立即启动应急机制，通过沿线警力疏导、铁骑开道引导、信号灯远程调控等方式开辟“绿色生命通道”。

假日交通管理既要严守安全底线，也需体察群众急难。在执勤过程中，交警在严查超速、违停等违法行为的同时，更注重主动服务：为爆胎车辆更换备胎、替不熟悉路况的游客导航指引……这些细微之举让执法更具温度。

据悉，“五一”假期期间金华高速交警二大队一中队通过“定点值守+流动巡控”“科技赋能+人力响应”相结合的方式，全面提升道路管控效能。

“群众平安抵达，就是节日里最好的礼物。”吕璐的话道出了一线交警的共同心声。这个假期，高速交警将用昼夜坚守，为每一程奔赴保驾护航。

“驾驶员你好，请出示下您的从业资格证和车辆的道路运输证。”另一边，区交通运输行政执法队二中队中队长徐晔对一辆从云南镇雄开至江苏无锡的大巴开展执法检查，“您提供的出站结算单显示，乘客购票情况和实际载客的情况不一致。”

据调查，该车存在不按批准的客运站点停靠的违法行为，也就是俗称的“站外揽客”。根据相关规定，客运班车不按照批准的配客站点停靠的，责令改正，并面临行政处罚。假期临近，区交通运输行政执法队紧盯“两客一危一货”，聚焦运输行业监管、跨区域重点线路开展专项整治，保障长途旅客运输安全。

“如果没有在规定的客运站点上车，那意味着乘客没有进行实名制登记，他们的随身行李也没有经过安检，存在很大的安全隐患。”徐晔告诉记者，“因此我们对于中途上客、站外揽客这样的行为，都会按照相关的法律规定进行查处。”

在全力保障高速公路出口附近路段公路安全畅通的同时，区交通运输行政执法队同步强化对235国道、315省道、火车金华南站等交通要道的执法巡查工作，加大对“两客一危”车辆、农村客运车辆和出租车、网约车等执法检查，严厉打击重型货车超限上路行驶。

日夜坚守保畅通，温情执法护平安。“守护群众出行路是我们的职责，我们将尽全力让节日奔赴更安心，万家团圆更温馨，让每一位出行群众都能安心启程、舒心而归。”徐晔说。