本报讯（记者 金灿灿）“您好，请看着手机屏幕，眨眨眼……您今年的养老待遇资格认证完成了！”近日，在区行政服务中心社保窗口，工作人员为来自江西的离退休群众完成了一次跨越地域的暖心服务。

当天，神色焦急的殷女士匆匆赶到区行政服务中心社保窗口。由于情绪紧张，她一时难以清晰表述自己的业务需求。窗口工作人员见状，立即安抚殷女士情绪，并耐心细致地询问。原来，殷女士长期在金华生活，但其社保参保地远在江西老家。年纪较大的她对手机认证操作不太熟悉，若未能及时完成认证，养老金发放将面临暂停。

按照常规，协助异地参保人员完成认证并不在金东区社保窗口的职责范围，但工作人员没有推诿，在深入了解江西社保认证流程后，一步步引导、手把手操作，最终顺利帮助殷女士用手机完成了养老待遇资格认证。完成认证的殷女士如释重负，拉着工作人员的手连声道谢。