本报讯（记者 王超亚 通讯员 顾明明）“本以为要请假回老家折腾，没想到警察同志这么上心！”近日，拿到新身份证的张先生感慨不已。

不久前，在金东工作多年的张先生匆匆走进金东公安分局傅村派出所户籍窗口申请补办遗失的身份证。户籍窗口辅警傅钰霞在人脸核验时发现张先生当前容貌与10年前证件照存在差异，导致系统无法自动识别。张先生可能需要回原户籍地办证。可张先生工作繁忙，实在走不开，并且孩子转学急着用证件，面对这种情况，张先生焦急万分。

考虑到张先生现实情况以及跨省办理的奔波成本，傅钰霞并未简单“一拒了之”，而是主动承诺：“您先把材料交上来，剩下的我们来想办法。”随后，傅钰霞立即将情况上报，经办民警刘跃明得知情况后，立即调取张先生2023年的补证档案进行多维度比对。其间，二人多次主动联系张先生说明证件办理进展，耐心安抚其焦虑情绪。同时，积极对接办证中心通过人像比对、人工复核等多种技术手段，最终确认了张先生的身份信息，成功破解这一跨越10年容貌差异的认证难题。“群众遇到困难，我们就想方设法去帮助解决。”刘跃明说。