本报讯（记者 王超亚）夏日炎炎，快递小哥穿梭在街巷，网约车司机在路口接单，电商主播在直播间忙碌……这些活跃在城市“毛细血管”中的新就业群体，正以蓬勃生机为城市发展注入动力。然而，劳动报酬拖欠、合同纠纷、工伤认定难等问题，也曾让他们在维权路上“犯难”。如今，随着金东新就业群体法务集聚区的落地生根，这些困扰正被逐一化解，一张覆盖广、响应快、服务准的“法治护航网”，正以温暖的法治力量，为新业态从业者撑起“安心伞”。

“以前遇到法律问题，根本不知道该找谁、去哪办。现在好了，照着集聚区地图走，调解、咨询、援助一站式搞定！”近日，“美团优选”配送员黄某的一番话，道出了许多新就业群体的真切感受。

黄某的故事还要从几个月前说起——因单位拖欠4600元劳动报酬，他本想通过法律途径维权，却卡在了“不会写起诉状”这一步。偶然间，他翻到区司法局发放的《新就业群体法律风险应对指引》，顺着指引上的法务集聚区地图找到咨询窗口，值班律师不仅当场帮他代书了起诉状，还详细讲解了起诉注意事项。“原本以为要跑断腿的事，半小时就解决了！”黄某感叹。

这样的便利，源于区司法局对新就业群体需求的精准洞察。针对新业态从业者“时间碎片化、地点分散化”的特点，我区立足“15分钟公共法律服务圈”建设成果，在建筑业总部打造“法务服务集聚区”，将人民调解、法律援助、劳动仲裁等高频服务事项集中布局，并绘制清晰的“服务地图”；同时，在快递物流、网络平台、大货车运输等重点行业领域，依托358个公共法律服务站点和12348热线，织密服务网络。“从集聚区的‘核心阵地’到遍布行业的‘神经末梢’，我们要让新就业群体‘找得到人、说得上话、解得了难’。”区司法局相关负责人何祖兵说。

服务阵地建起来，更要“活起来”。在我区，一场由多方力量共同参与的“法治护航行动”正持续推进。区司法局联合工会、行业协会等部门，针对快递外卖、电商物流等领域开展矛盾纠纷专项排查，通过“浙里调解”“解纷码”等平台实现“指尖解纷”。与工商联深化“千所联千会”合作，成立“新业态新群体服务联盟”，推动律师事务所与行业商协会结对帮扶；组建专业服务团队，开设“绿色通道”，推出“律师+调解”“咨询+援助”等复合型服务模式。截至目前，我区已成功调解新业态劳动纠纷139件，涉及金额279万元。律师值班“坐诊”接待咨询247次，提供法律援助3件，法治服务的“温度”与“力度”同步提升。

不久前，网约车司机李某等数十人的经历，便是这一机制的有力印证。因出租方强行收回车辆且未退还每车10000元保证金，李某等人陷入“无车可开、无钱可退”的困境。接到求助后，区司法局立即指派调解员介入调解，通过专案研判、查阅卷宗、分析争议焦点，最终促成三方达成协议，两家公司如数退还保证金。“原本以为要打持久战，没想到调解员这么快就帮我们解决了！”李某说。

服务不仅要“兜底”，更要“靠前”。区司法局坚持“需求导向”，通过走访调研收集新业态群体法治“痛点”，梳理出合同签订、劳动时间、工伤认定等高频需求，编制《新就业群体法律风险应对指引》1000余份，结合新春招聘、五一劳动节等节点开展普法活动24场次，发放资料3000余份，还创新推出“以案说法”普法直播间，用“接地气”的方式传递法律知识。针对平台企业用工矛盾易发问题，我区主动上门开展普法讲座，从合同审查、安全教育等方面提出法律建议，帮助企业从源头上防范风险。更值得一提的是，我区还在法治服务中引入Kimi、DeepSeek等AI工具，通过“分析—研判—生成”三步法协助开展前期研判分析，服务效率提升50%，让法治服务更智能、更精准。

从“找法无门”到“触手可及”，从“被动维权”到“主动护航”，我区新就业群体法务集聚区的建设，不仅为新业态从业者托起了“稳稳的幸福”，更探索出一条以法治赋能新就业形态发展的新路径。“新就业群体是城市发展的‘新力量’，我们要用法治的温暖，让他们在奋斗路上更安心、更有底气。”何祖兵说。