□记者 楚千会 /文 金佳衡/摄

一碗搅拌得细软的鸡蛋米糊，一勺一勺，耐心送进八旬老人口中。近日，在银湖暖夕阳·金东区社会福利中心，护理员唐和斌一边轻声叮嘱“吃慢点，别噎到”，一边熟练地照顾因中风行动不便的张爷爷。

一周前，张爷爷的儿子给福利中心发来一封感谢信，信中特别提到唐和斌、余想云夫妇像亲人一样为老人清洁、护理，让无法常伴父亲左右的他，心里安心踏实。

唐和斌夫妇，是我区新增的194名养老护理员、应急救护员“双持证”护理员中的一对，2025年6月通过考核。这本证书所代表的应急技能，很快就派上了用场。不久前，张爷爷吃饭突然噎住，脸色发紫。唐和斌用培训所学的海姆立克法，迅速从背后环抱住老人实施冲击，一下，两下……食物吐出，老人喘上了气。一场可能发生的意外，消弭于日常。

“手里有证，心里有底，手上才有数。”唐和斌话语朴实，既是他的切身感受，也映照出我区养老护理队伍专业化建设的扎实成效。目前，我区已培育“双持证”护理员445名，提前半年兑现年度民生承诺。每万名老年人拥有的持证护理员已达25.06人，更多长者身边有了可靠的专业守护者。

专业在日复一日的照护中沉淀，亦在精益求精的赛场上闪光。在全市养老护理员职业技能大赛中，同样来自该福利中心的“00后”护理员吴丹琪与殷佳婕，在标准化操作之外，多了一份自然的温情：翻身叩背前一句轻声安抚，操作中一个理顺衣角的细节，让她们与团队一举摘得团体一等奖及多项个人荣誉。

如何让更多专业护理员愿意来、留得住、干得好？我区的答案是实实在在的激励与培养。技能等级与每月特殊津贴挂钩，从初级到高级技师，每月津贴200元至800元不等，2024年以来已累计发放17万元；毕业生入职可获得3.5万至6万元不等的一次性奖补。技能提升则紧贴实战，民政与红十字会协同，将课堂变为“模拟战场”，让护理员在高度仿真的应急演练中，将知识转化为本能。一套“政策激励+系统培训+竞赛提升”的组合机制，2025年已推动超927人次参与培训，持续为护理队伍注入专业活力。

专业的服务在机构内深耕，温暖的触角也向千家万户延伸。“两块钱，好吃又热乎！”曹宅镇独居老人的简单满足，背后是“中央厨房+村社配送+独立开伙”织就的全区助餐网络。453家村（社）养老服务点、日均1.2万人次的服务规模，让75周岁以上老人“一碗热饭”的需求得到全覆盖，“15分钟养老服务圈”从蓝图化为现实。

与此同时，全区16家养老机构中，设有256张认知障碍照护专区床位。每万名老年人25.8张的配置率，已超额完成“十四五”规划目标，不仅守护着特殊老人的安全，也守护着他们“困在时间里”的尊严。

守护不止于日常照料与紧急救助，更延伸至疾病预防的前端。2025年，我区将60岁以上老年人流感疫苗免费接种纳入民生实事，并在年内圆满完成了3万人次的接种任务。各接种点通过优化全流程服务，为老人们筑起一道坚实的免疫防线，将“老有所安”的承诺落实在“治未病”的关怀之中。

关怀亦未止步于防病。面对人口老龄化加深的现状，为化解老年人日常生活中面临的意外风险，金东区持续推进老年人意外伤害保险落实。2025年，为7.78万名60周岁以上常住老人实现了“应保尽保”，投保金额达223.094万元，覆盖率保持100%。

在实现广覆盖的同时，服务更注重实效与温度：简化理赔流程，对清晰小额案件推行“快速理赔”；对行动不便者提供上门收取材料等人性化服务。2025年为1020人次支付赔款130万元，赔付率达58%，为遭遇意外的老人及其家庭提供了及时的经济补偿与心理慰藉，让保障网络更加密实可靠。

194本崭新的证书，日均1.2万人次的热饭保障，3万人次的健康守护，再到7.78万份意外风险背后的托底承诺……如繁星点点，共同汇聚成金东养老服务的温暖图景。

这幅图景，展现的是民生投入的厚度，标记的是金东民生服务的精度，最终诠释的，是金东“老有所养”的质量与尊严。