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共治赋能

夯实放心消费根基

“以前在商场买东西遇到问题，不知道该找谁，现在有了消费维权联络站，当场就能协调解决，太方便了！”市民李昀娟通过商圈内的维权联络站成功解决了商品退换货问题。如今，这样的消费维权“前哨站”已在金东遍地开花。

近年来，我区积极拓展社会共治力量，在主要商圈、高速服务区、农贸市场等消费集中区域，建成23个消费维权联络站，构建“一站式”纠纷化解网络。“这些联络站建在消费者身边，核心作用是‘就近化解、快速处置’。”区市场监管局相关负责人介绍，这些联络站运行成效显著，管理方通常会主动介入纠纷调解，大部分问题能在商场、市场内部化解，实现“小事不出商圈、大事不出辖区”。

在深化社会共治的同时，金东持续推进放心消费单元建设，推动创建模式从“培育”向“承诺”转变，引导经营主体主动践行“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心、承诺放心”六大标准。作为今年新增的精品放心消费集聚区，涵碧紫金城从三月份启动建设以来，始终以“六个放心”为核心，严把商品质量关、优化售后服务。“打造更优质的消费环境，既契合我们商场发展需求，也惠及消费者，实现双赢。”紫金城相关负责人表示。截至目前，全区已培育放心消费单元1798家，无理由退货承诺单位600家，打造放心消费集聚区3个、放心消费乡村2个，形成“商店、工厂、商圈、乡村”四位一体的创建格局。

如今的金东，放心消费氛围日益浓厚，已成为激活市场活力的重要支撑。金东将持续围绕维权效率提升、放心消费标准升级、宣传引导强化三大方向发力，不断创新工作举措，完善消费维权机制，让“放心消费在金东”成为闪亮的城市名片，持续提升消费者的获得感、幸福感、安全感。