□记者 鲁珂帆

“把老人交给你们，我们做家属的安心多了。”这是金华市银湖暖夕阳·金东区社会福利中心入住老人陶兰香的女儿肖玲在感谢信中写下的话。陶兰香因肾功能衰竭，每周需三次血透，每次归来都过了饭点，身体格外虚弱。护理员杨从银总在忙完早间护理后细心护送老人上车，主动牺牲午休时间将老人接回，端上热好的软烂饭菜。血透病人忌口多，她从不厌烦，耐心挑选适宜餐食，还时常陪聊逗老人开心。如今老人身体和精神状态日渐好转，家属悬着的心终于放了下来。

杨从银的故事，是金东养老温情服务的一个缩影。她所在的金华市银湖暖夕阳·金东区社会福利中心，是一家集医疗、康复、养老、护理、文娱、教育于一体的普惠型医养结合社会福利机构，设置床位1020张，其中颐养护理床位870张、医疗护理床位150张，设有认知症专区、长护险专区和HDU危急重病床。中心构建“居家+社区+机构”三位一体新型养老服务模式，致力于为长者提供全生命周期的健康照护。正是有这样专业又温情的护理队伍和硬件保障，让机构养老不再是无奈之选，而成为不少家庭托付老人的放心之处。

与此同时，金东也在加快推进“积道康养”品牌建设，依托积道山生态禀赋打造康养医疗旅居综合体，预计新增床位约500张，将带动农文旅融合与村民就近就业，为养老服务再添一块高品质拼图。

如果说专业机构为失能失智老人托住了底，那么“爱心卡”则让更多居家老人享受到触手可及的便利。过去，助餐、助洁、助医等服务分属不同主体，老人获取服务很不方便。金东以“爱心卡”整合社保卡、医保卡功能，打通浙里康养、卫健、大救助等业务数据，将16家养老机构、309家爱心商家、437个助餐点纳入定点服务网络，老人凭卡就能就近就便享受政府补贴的“六助”服务。针对高龄独居、失能失智等特殊群体，金东组建了374个“1+4+N”包联团队，由1名党员带领4类志愿者和各类资源，定期入户提供结对关怀、代买陪护、紧急“吹哨”等服务。截至目前，全区已累计开展助餐、助洁等服务800余万次，为困难老人发放爱心积分300余万分。

服务做得好不好，关键看品质有没有保障，金东建立起“财政投一点、集体担一点、社会捐一点、家庭出一点”的“四个一点”资金池，确保养老服务有钱办事、可持续运行。同步升级“爱心卡”数字管理系统，建立专人专户动态数据库，实现4类资金全流程闭环监管，健全19项管理规范，组建爱心卡运维中心承担日常监管、信用评价等职能，建立“考评+退出”双轨机制和季度随访制度，确保每一笔资金、每一次服务都经得起检验。

身体有了照护，精神也要有寄托。走进由金华市众邦养老服务有限公司运营的区老年活动中心，银龄生活同样有声有色。每月一场的集体生日会是中心的特色暖心品牌活动，老人们欢聚一堂，同唱生日歌、分享蛋糕，在欢声笑语中拉近彼此距离。常态化的健身课上，长者跟着舒缓音乐舒展筋骨，跳出健康也跳出活力。婺剧体验课更是场场爆满，经典选段一响，不少老人便跟着哼唱模仿，沉浸式感受传统戏曲的魅力。在常态化惠民服务基础上，区老年活动中心持续深化新时代文明实践建设，做实做优“我们的节日”系列主题活动，以各类节日为载体丰富老年精神文化生活。从暖心陪伴到健康养生，从文化传承到节日赋能，中心用丰富多彩的课程活动，让老人们真正感受到老有所学、老有所乐。

从福利中心的一夜安眠，到“爱心卡”的一餐热饭，再到老年活动中心的一曲婺剧，金东的养老服务正从“基础兜底”迈向“品质优享”，让每一位老人都能安享幸福晚年。