本报讯（记者 滕绪）“您别急，慢慢说，咱们今天先把心里的委屈倒干净。”近日，在孝顺镇综合治理中心“淑霞工作室”里，资深家庭教育指导师陈淑霞一边温和地说，一边把一杯温水递给对面的妇女。

“淑霞工作室”由区妇联和孝顺镇妇联共同组建，去年6月份挂牌，特邀具有心理咨询师、团辅心理学专家背景的陈淑霞驻点值班，每周一、三、五上午开放。挂牌以来，工作室预约电话就响个不停，俨然成了周边群众的“解忧杂货铺”。

陈淑霞还有另一个身份——孝顺镇府东社区“小星星护卫队”牵头人，常年与妇女儿童打交道，让她练就了一双洞察家庭症结的“火眼金睛”。工作室秉持“情绪先于问题、关系重于道理”的理念，将“柔性治理”贯穿全程。家事调解中，陈淑霞会借助专业心理学工具，先为当事人进行情绪“体检”，通过共情倾听、呼吸放松等疏导技术，帮助当事人释放积压的负面情绪，再循序渐进地引导各方梳理诉求、换位思考，让解决方案从当事人自己口中自然说出。“一个人愤怒时能量值很低，这时候讲再多道理都听不进去。”陈淑霞说，许多家庭矛盾表面是利益冲突，实则是长期积压的情绪决堤。

晓明（化名）的故事，是工作室众多调解案例中的一个典型。2014年丈夫去世后，她独自撑起家庭，却因丧夫创伤将恐惧投射到其儿子身上，拼命想把孩子塑造成“理想形象”。19岁的儿子经历退学、工作挫折，母子关系因一只猫的丢失彻底降至冰点。

“你撑起这个家，很不容易。但你有没有想过，孩子也渴望你的肯定。”陈淑霞没有急着评理，而是引导晓明回忆养育中的温情瞬间，帮她看清儿子的叛逆不是“基因问题”而是“遇难信号”，孩子在用失控的行为呼喊被理解和接纳。几番疏导后，晓明逐渐领悟到“生命影响生命”的真谛，按照建议停止指责，用书信向儿子传递“妈妈其实一直很爱你”的心意。调解结束那天，她紧锁的眉头终于舒展，带着久违的轻松离开了调解室。

“没想到预约电话一个接一个，很多都是积压多年的心结。”陈淑霞介绍，不少家庭不再回避矛盾，而是选择全体成员共同到场，在专业引导下坦诚沟通。从剑拔弩张到敞开心扉，从相互指责到换位思考，一桩桩家务事在“法、理、情”交融中迎刃而解。

工作室成立以来，已经调解了各类家事纠纷130余件。眼下，陈淑霞正积极谋划扩充调解团队，吸纳更多退休教师、心理咨询师、法律工作者及热心人士加入，将这套“情绪优先、能量唤醒”的工作方法传授给更多人，让“淑霞工作室”成为培育家事调解志愿者的“孵化器”。

“一个人的力量有限，但如果能培养出十个、百个懂‘抚心’的人，就能温暖更多家庭。”陈淑霞说。