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这份用心也换来了居民的真情回应。从陌生到信任，从旁观到参与，越来越多的居民主动加入社区志愿服务。社区构建三级联动组织体系，覆盖5个网格、39个楼栋，整合卫生院、老年大学、工匠联盟等多方资源，打造为老服务联合体。累计处置各类民生事项87件，办结率100%，服务成效由老年群众评议，满意度从创建初期的89.2%提升至96.8%。常态化落实日常探访、节日慰问、精神慰藉、安全排查等举措，全年探访1860人次。组织志愿者开展上门陪伴、代买代办等暖心服务180余次，让独居老人“空巢”不“空心”。

微改造+微活动

让老人“愿意下楼”

器物的难题有人帮忙修缮，老人们日常接触的公共空间更需要完善。在鹿里社区，近年来的适老化“微改造”正悄然改变着老人们的日常生活。自该工作推进以来，社区全域推进楼梯休息座椅加装8处、公共照明电灯16盏，修缮无障碍坡道、修复破损路面多处，巡查整改燃气及消防隐患216处。社区老年人出行满意度从75%提升至93%，老人住得安心，也行得方便。

硬件提档的同时，对老人的心理关注也跟着升级。鹿里社区把关怀重点对准80周岁以上独居老人，依托“社区党总支—网格片区—楼栋党小组”三级组织体系，网格员逐一入户摸排，建立老人需求台账，组织辖区党员就近认领帮扶对象，一对一结对帮扶。6名党员与14户高龄独居老人结成对子，做到一户不落。

社区定下规矩，结对党员坚持每周必上门、节日必上门、有需必上门。上门不只是查看水电安全、代办琐事，更多时候是坐下来陪老人唠家常，倾听老人心事。今年以来，党员上门探访、陪伴服务已有280余次。

与此同时，社区设老年智能学堂8期，培训16场、420人次，手把手教授智能手机、电子医保、线上挂号等使用技能，同步保留线下代办等服务，累计服务680人次。依托新时代文明实践站、镇司法所共同开展文体活动，邻里之间的点滴付出，慢慢改变着社区的模样。社区统计数据显示，辖区独居老人安全感满意度达到97.3%。再加上为失智老人配备的“守护记忆”定位手环，人防叠加技防，老人的安全感被层层守护。

用好老旧小区熟人社会的优势，盘活社区现有资源，发动党员带头、邻里能人参与，一边用“邻匠”解决居家硬件难题，一边用“邻伴”填补老人精神空缺，鹿里社区此次入选全国示范性老年友好型社区，为写好“养老答卷”提供了一个温暖样本。