市民董女士为了一台空调外机最近跑了很多部门：隔壁营业房的租客把空调外机装在店门口，由于两家店面呈L形，空调外机的热风直接影响到董女士进出。双方沟通无果，董女士多次向城管、社区投诉，甚至惊动了110，最后邻居将空调外机迁移至另一位置。

空调热风对着店门口吹

董女士告诉记者，以前邻居店面安装的空调离自己店门口较远，基本没有影响。而新来的店主把空调外机直接放在了店门口，安装位置离自己店门口很近，空调运行产生的噪声和热风不断排出，自己不堪其扰。

隔壁店主则告诉记者，接到董女士投诉后他答应把空调抬高，可是因为需要安装脚架又遭到了董女士的反对。他认为空调外机的安装位置是自家店门口区域，未占用董女士店的外墙，不会产生影响。最后经过多轮协商，按照有关空调安装规范，店主把空调外机移到了另一端，董女士也签署了调解协议。

空调外机安装有规范

根据国家空调安装标准，外机安装位置距离地面的高度不能少于2.5米，且不得占用公共人行道或公共区域。浙江金奥律师事务所的毛长征律师表示，空调外机的安装位置如果属于该栋楼业主共有的公共区域，单个业主对于共有部分使用的前提是不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人合法权益，其中也包括正确处理相邻关系以及不得侵害相邻业主的权益。如果业主违反相关规定安装空调外机，其他业主或物业服务企业有权请求其承担民事责任。董女士隔壁店面安装的空调外机距离邻家门口过近，外机运行时产生的震动噪音等，给邻居正常营业生活造成的不良影响是客观存在的。

记者了解到，一部分居民在装修过程中，由于各类原因会出现空调外机扰民的情况。律师提醒：相邻各方低头不见抬头见，应该与邻为善，互体互谅。出现小问题、小摩擦要保持忍让和克制，积极友善沟通，选择合适的方法解决。若行为已影响邻居的正常营业及生活安宁，超出他人必要的容忍限度，受侵害方可以向街道和社区反映，请求其帮忙联系房东处理此事。根据相关的管理条例，如果确定营业房空调室外机构成“扰民”，城管部门应承担起分管责任，有权要求当事人停止侵害、排除妨碍。 本报记者 方令航 文/摄