金华开发区三江街道姜家社区金厦花园是一个没有物业公司管理的老旧小区，在73岁的业委会监委成员严金兰带领下，焕发出新的生机。

推动物业费规范与管理升级

2005年，因拆迁安置，严金兰落户到了姜家社区金厦花园。这个小区呈现出典型的老龄化特征，2000多名居民中，60岁以上的老人就有400多名。房产开发商撤离后，由于没有物业公司，小区管理面临着巨大的挑战，时任社区副书记的金霞找到了身为老党员的严金兰，希望她能挑起担子，参与到社区管理中来。严金兰没有丝毫犹豫接受了这份责任。2018年至2019年，在社区的协助下，严金兰积极组织并成立了业主委员会，她自己担任监委成员。

业委会成立之初，小区存在车子乱停、宠物乱跑、楼道乱堆、“牛皮癣”乱贴等现象。同时，物业费难收、管理不规范等一系列问题也接踵而至，让小区的管理陷入困境。

面对这些棘手的问题，严金兰没有退缩，她带领志愿者们展开一场“攻坚战”。对于车子乱停问题，她和志愿者们一起规划停车位，设置标识牌，并挨家挨户向居民宣传规范停车的重要性。为了让居民们能够自觉遵守，她常常在小区里巡逻，发现有车辆乱停，就及时联系车主进行劝导。对于宠物乱跑问题，她组织志愿者们在小区内张贴文明养宠的宣传海报，同时联合社区工作人员对养宠居民进行上门宣传，告知他们要做好宠物的牵引和粪便清理工作。

在清理楼道堆积物时，她遇到了不少困难。有些居民不理解，甚至恶言相向，但严金兰始终保持着耐心和微笑。经过她的不懈努力，居民们被她的诚意所打动，纷纷主动清理自家楼道里的堆积物。

同时，严金兰还致力于解决物业费难收和管理不规范的问题。她和业委会成员们一起，制定了详细的物业费收取标准和管理规定，进行公示，还主动向居民们解释物业费的用途和管理情况。在管理方面，她建立严格的监督机制，对小区的各项事务进行规范化管理。一系列措施下，小区的管理逐渐走上了正轨，物业费的收取率也有了显著提高。

65岁的傅梅芝是和严金兰一起落户金厦花园的拆迁安置户。她告诉记者：“我跟着严大姐一起干以后，小区的变化真是太大了。现在干净整洁，车子规范停放，楼道里没有一点堆积物，看着就让人心情舒畅。”

以爱相伴 情暖社区老人

严金兰不仅关心小区的环境建设，还关心小区里的老人。93岁的老兵胡桂禄是她重点照顾的对象之一。端午送粽子，平时送饺子，胡桂禄家里有什么需要解决的事情，都会找严金兰帮忙。

小区里101岁的韩大伯也是严金兰经常帮助的对象。严金兰会定期去韩大伯家里看望，帮忙做一些力所能及的事情，她告诉记者：“我自己也是老人，我对他们热心，他们也对我热心，这种感觉特别温暖。”

徐燕是姜家社区分管金厦花园的专职网格员，她告诉记者：“严大姐人特别好，特别热情，不管谁有困难她都会去帮忙。有她在，小区的很多事情都进行得顺利多了。” 据了解，从2019年开始，严金兰连续6年被社区评为 “优秀网格员”，并被评为2024年度金华老年大学优秀志愿者。她的奉献，不仅得到了社区的肯定，也赢得了小区居民的尊敬和赞誉。 本报记者 余震东 文/摄