市区江南某小区业主李先生日前向记者反映，他所居住的小区，上个月有邻居在自家墙壁安装的摄像头，正好对着小区景观带。“我那天在小区景观带的亭子里休息，发现有个摄像头对着我，感觉很不自在。为了居住安全安装摄像头，我能理解，但这个区域能拍到公共景观带，侵犯了其他邻居的隐私。”李先生说。

记者来到李先生居住的小区查看，发现他所言属实。从现场情况看，该排屋业主共安装了3个摄像头，朝向南北的2个摄像头对着自家庭院，而朝向西面的确实正对着小区景观带，在监控自家庭院的同时，把公共景观带的场景也摄入其中。

物业有责任采取必要措施

对于上述事件，浙江金奥律师事务所律师毛长征表示，近年来随着智能安防的发展，越来越多人出于自身安全考虑，在自家门窗等范围内安装摄像头，该行为具有一定的合理性。但市民在维护自身合法权益的同时，应当掌握好限度，以免侵犯他人的隐私权。

家庭安装摄像头时应注意，安装前最好取得相邻关系人的同意，或对相邻关系人进行善意提醒，以免造成误解或引起纠纷；最好不要选择对着他人大门、住宅内部等可能暴露个人或者家庭隐私的位置安装摄像头；应当调整摄像头的角度及范围，避免拍摄到私人行踪或私密空间。

李先生享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害其权益。住户安装了监控设备，如果涉嫌侵犯到其他业主的隐私权，比如拍摄到了部分公共空间等，物业有责任采取必要措施。李先生也可以依法向人民法院提起诉讼，请求法院判决对方拆除监控设备，并销毁已记录的涉及旁人隐私的视频资料。

法律保护人格权益不受侵犯

记者走访发现，市区很多店家门口使用摄像监控，但没有向民众告知。不仅如此，有的商家摄像头并非单纯为了守护安全，还可以通过人脸识别进行客流统计和精准营销。

4月1日起《公共安全视频图像信息系统管理条例》（以下简称《条例》）施行。《条例》对公共安全视频监控的安装、使用、管理和数据保护等方面作出明确规定。根据相关规定，安装摄像头的地方要设置显著提示标志，否则公安机关可以责令改正。“消费者的人脸信息是典型的个人信息，还可能属于敏感个人信息。某些商户的偷拍行为违反了个人信息保护法的规定。”毛长征说，商家在收集和处理人脸信息时需明确告知消费者，并取得消费者的单独同意。

业内人士提醒，业主和商家在尊重他人隐私和保护自己权利之间，需要把握合理的界限。若有安全防范需求，应优先选择合法合规的方式。比如可以向物业或业委会反映公共区域存在的安全隐患，推动在公共区域安装符合规定的摄像头，或者在自家室内安装摄像头，仅记录自家内部情况。若因特殊情况确实需要在公共区域安装摄像头，必须提前与相邻方进行充分沟通。此外，安装者对摄像头拍摄存储的视频图像信息负有妥善保管责任。摄像头拍摄内容需严格保密，不得公开传播、对外提供，更不得用于商业用途，否则可能构成侵害肖像权、隐私权等人格权益，需承担侵权责任。

本报记者 方令航