近段时间，12345（8890）接到不少市民反映他们选择高速通行时遇到的囧事：有的市民驾驶货车上高速被拒，有市民到了入口才发现上不了高速，还有市民遭遇车辆爆胎。相关部门接诉后，积极回应，为民解忧。

开车上高速受阻

近日，市民李先生致电12345（8890）反映，他开着货车从河北到义乌，凌晨在义乌苏溪收费站下高速，但当晚9点半左右想从苏溪收费站继续上高速时，工作人员不同意。“我之前能从河北一路开过来，现在想回去却不行，我觉得不合理。”他当晚10点多曾试图从义乌福田收费站上高速，也遭到拒绝，他希望相关部门核实处理，给出合理的解释。

诉求转至相关部门，工作人员解释，根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，车货总高度从地面算起超过4米，宽度超过2.55米，长度超过18.1米属于超限运输车辆，禁止进入高速公路。义乌苏溪、福田收费站对于超限运输车辆进行管控，对超限车辆进行劝返。“为了自己和他人的安全，希望李先生规范装载、安全运输。”

“LED显示屏上写着正常通行，进去后发现是封道的。”市民吕先生日前致电12345（8890）反映，他准备从义乌望道高速收费站上高速，到入口才发现封道，导致他绕行了很大一圈。“太耽误事了，希望相关部门做好管理工作。”

诉求转至相关部门，工作人员表示，当天下午1点55分接到分中心通知，因事故原因，望道站入口衢向封道。收费站工作人员接到通知后完成收费电子显示屏“衢向封道”信息更改，在外广场放置“衢向封道”告示牌，但外广场分中心控制的LED显示屏封道信息未及时更改。“我单位已要求分中心对电子屏幕进一步加强动态管理，避免日后出现类似情况，欢迎司机朋友进行监督。”该工作人员向吕先生表示歉意。

爆胎能否赔偿

近日，市民周先生遭遇了烦心事：他行驶在G60沪昆高速杭州方向258公里附近时，由于路面有大铁块，导致轮胎爆胎。

“花了1978元钱修车，不仅受到了惊吓，还没拿到赔偿。”周先生致电12345（8890）反映，在高速路上轮胎压到的大铁块是其他车辆掉落的，要求相关部门承担责任，赔偿损失。

诉求转至相关部门，工作人员解释，周先生遭遇的问题属于抛洒物事件。交通运输部《关于请求明确〈公路养护技术规范〉有关条款含义的紧急请示》规定：“及时不等于随时，不能要求公路养护、巡逻单位对路面杂物做到随时清除。养护单位已按照规定进行每日1次、夜间2次的日常道路巡查，并在巡查时将道路上存在的抛洒物及时清除；道路巡查工作符合国家相关要求，已尽到合规义务，不存在违法违规情况。高速交警出具的道路事故责任认定书中，也未显示管辖的高速公路单位有相关责任。

“如果周先生接受30%的补偿比例，可在工作日上午8点半至12点、下午1点半至5点期间，携带驾驶证、行驶证、身份证、银行卡、事故认定书等相关证件，前往鞋塘收费站内的金东拯救大队办公室处理补偿事宜。”该工作人员表示。

本报记者 吴彰义