本报记者 翁俏 文/摄

如果用一个词来形容这个5月，对于浙江恒友机电有限公司（以下简称恒友机电）总经理吕艳来说，一定是“马不停蹄”。月初参加完广交会后，她就飞往俄罗斯，在莫斯科跑了五六个工地，了解第一手产品反馈信息。回国后没几天，又订了飞往埃及的机票，拜访合作多年的老客户。

连轴转的状态对于当前的恒友机电来说，是常态。车间内的自动化生产线火力全开，赶制一批批发往中东市场的电动工具订单；售后部门对来自俄罗斯的产品反馈信息进行梳理汇总；研发部门加班加点“脑力全开”……今年以来，企业在产品研发、市场开拓、售后服务等环节协同发力，订单如雪花般飘来：1～4月订单量同比增长31%，总额达1.3亿元，订单已排至8月份。

作为一家专注电动工具的民营企业，如何在竞争激烈的市场环境里克服各种不确定性，把“逆风局”打成“逆袭局”？恒友机电有一颗不为风险所惧、不为小利所惑、不为逆境所压的“大心脏”。

“欢迎来到恒友的创新世界”

走进恒友机电厂区，一行显眼的立体标语映入眼帘——“欢迎来到恒友的创新世界”。

恒友机电从1988年成立至今，已经走过30多年的风雨征程，无论是爬坡过坎的艰辛阶段，还是勇猛奋进的高光时刻，企业始终深耕电锤、电镐等电动工具的“一亩三分地”，以“齿轮咬合”般的韧劲和“无创新、不发展”的拼劲在市场搏击中稳步前行。

从父亲手中接过接力棒，吕艳把“创新”二字放在心头：“我父亲是技术出身，他一直追求产品的高品质和精细化，认为只有不断创新才能让企业保持活力。”从完成电锤100万台技改项目、成功研发具有自主知识产权的双螺杆空气压缩机，到投入5000多万元进行热处理车间、高精度自动化加工中心、自动化电机流水线的升级改造，再到全力打造现代化和智能化的生产体系、成立涵盖扭矩、盐雾、灼热丝测试等十几道环节的品质实验室……恒友机电从未停止创新的脚步。

广交会上，恒友机电新研发的高压交流无刷系列产品大受欢迎，许多“一带一路”共建国家、欧盟客户纷纷表达下单意向。“得益于我们自研的高压无刷电机和控制器技术，这款产品不仅可以极大提高工具的使用效率，还能将使用寿命从200小时提高到500小时，已经跻身世界一流水平。”电机车间主任张仕恒介绍。

对于电动工具来说，轻量化、大动力、更安全、更耐用，是衡量产品好坏的朴素标准。但是这些看似简单的标准背后，却凝聚着企业在研发、创新上的海量投入。每台电锤减重500克意味着外壳材质改用镁合金等新材料，相关的设备、模具、工艺都需要升级；无刷电机更高功率和更强性能的背后，对电子控制器的制造提出了高要求；最新的离合技术需要保证2万次以上的脱扣，既要“马儿跑得快”，还要随时“停得下”，背后的工作量可想而知；使用寿命更长，则意味着一个电锤里的100多个零部件在精度、表面处理等工序上要更精、更细、更稳。

今年以来，恒友机电依托智能化改造建立了电子数控版车间、自动立体仓储系统，实现零部件精准调配，确保产品耐久性达到国际标准的同时及时交付订单。“我们现在每天下线三四千台无刷电机，不良率可以降到千分之零点五。”张仕恒说。

“做企业，要有点笨功夫”

吕艳说起近来在读父亲手写的回忆录。“他常说机电制造是件苦差事，但总得有人要把螺丝拧好。”她感触很深，“其实做企业也一样，要保持‘笨功夫里见真章’的初心，才能在浮躁的商业环境中坚守制造业的根脉。”

在国内的电锤电镐生产企业里，恒友机电不是体量最大的，在技术上却始终保持在“第一梯队”。业内都知道，电锤是电动工具中生产难度最高的类别，其目标客户需求非常实在，产品必须好用、耐用。“国际大牌受到认可，也是建立在高品质的基础上，一旦品质不行，顾客的真实反应就是‘换’。”吕艳说。

和有些人喜欢追求用户好评不同，吕艳喜欢听“差评”，乐见用户来“挑刺”。“用户实实在在地说出我们产品的短板、缺陷所在，我们就有了改进提升的空间，这样‘免费’的老师，多多益善。”吕艳道出心里话，真实的用户体验，才是产品的“试金石”。

有一次，企业组织团队去埃及考察，发现经销商处一款电锤的电机报修率较高。原来，那边的用户购买电锤大多用于户外开矿，受环境所限，只能通过发电机供电。“长长的电线牵过去，电压不恒定，很容易造成电机过热受损。”注意到这个现象后，研发团队立即展开技术攻坚，改进了电机技术，后来发往当地的产品基本没有出现过热的问题，收获好评如潮。

“我们每年都会派出研发、业务等部门的人员前往实地调研考察，进而在研发设计端进行产品调整与创新。”吕艳说，综合考虑到地理环境、用户使用习惯差异，会定期对电动工具进行差异化调整。如俄罗斯市场注重耐用与效率，企业设计出了开孔速度更快、握持更舒适的系列产品。“走得快固然好，但只有走得稳才能走得远。”

“不等风，去追风”

好风凭借力，送我上青云。“风”既意味着时代赋予的发展机遇，也蕴含着同行者携手共进的力量。对于恒友机电而言，主动“追风”的战略抉择，正让其在全球市场的版图上勾勒出独特的成长轨迹。

恒友机电的业务版图呈现出“三足鼎立”的格局：25%的欧美市场、25%的国内市场，以及占据半壁江山的“一带一路”共建国家市场。这样的布局既源于对全球经济格局的精准研判，也暗藏着企业应对市场波动的智慧。

在欧美市场，价格敏感是绕不开的行业特性。“有时一点差价就会‘跳单’。”吕艳对市场的残酷性有着清醒认知，始终秉持双向选择的合作理念，“我们不做被动跟随的追赶者，而是以技术深耕为底气，寻找价值观契合的合作伙伴”。这份坚守让企业在短期业绩波动中保持战略定力。

2022年，沙特阿拉伯提出“未来线性城市”概念，当“新未来城”的基建蓝图徐徐展开，大量电动工具需求随之涌现，吕艳敏锐地意识到：这不仅是一笔生意，更是企业品牌化战略的重要支点。

“他们有蓬勃的增长潜力，一旦在合作中建立信任，便可开启长达十几年甚至几十年的合作。”吕艳解释，“这种慢热型市场恰恰契合恒友机电的长期主义，不追逐短期暴利，而是以技术输出、服务沉淀为纽带，培育可持续的商业生态。”

一方面，与创新者为伍，以技术突破构筑竞争壁垒。恒友机电持续加码研发投入，用更高水平的产品性能突破价格敏感型市场的困局；另一方面，与同心者同行，在“一带一路”共建国家市场中寻找理念契合的合作伙伴。

如今，恒友机电在“一带一路”共建国家市场的布局已从单点突破迈向系统深耕。除沙特阿拉伯，阿联酋、卡塔尔等新兴市场的战略版图正在加速构建。企业以电动工具为核心载体，将中国制造业的技术实力与服务理念植入当地基建脉络，逐步实现从产品供应商到品牌服务商的角色升级。

对话掌门人

在长期主义中定义未来

恒友机电，持之以恒的是深耕实业的专注，与其为友的不仅有终端用户，更有供应商、经销商，甚至是竞争者。

作为80后女掌门，吕艳身上有难得的静气。产品销售低迷时，她首先从自身找原因，“苦练内功，用自身最大的确定性去对抗外部环境的一切不确定”；国际市场形势严峻时，大胆走出去，“东边不亮西边亮”。这股静气既源于对产品品质近乎严苛的追求，也源于她不纠结于一隅，放眼全球的魄力和定力。

真诚是最大的“必杀技”，这份真诚不仅体现在产品上，更体现在人际交往中。精通英语的吕艳善于交朋友，和离开国际大厂创业的俄罗斯同行打过几次交道后，就建立了深厚的友谊，对方还主动给她介绍优质客户；即将飞往埃及会面的客户叫迈克，吕艳在一次国际展会上结识他后，在10多年的合作中相处得如家人一般……

恒友机电的“大心脏”里，跳动着老一代工匠对品质的执着，也奔涌着新一代企业家对世界的想象。不为一时困难所惧，不为短期小利所惑，与创新者为伍，与同心者同行，恒友机电的雄心，在更广阔的国际市场，也在更长远的未来时光。