2025年06月03日 

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第04版:服务

手机消费“被扣费” 免密支付藏玄机

随着移动支付的普及,消费场景日益多元化,市民在享受便捷服务的同时,也遭遇了陷阱。

两年前,市民张强为体验某运动App的个性化健身课程,在注册账号时勾选了为期7天的免费试用选项,并按照提示开通了小额免密支付功能。试用期满后,该App在未向其发送任何通知的情况下,开始每月自动扣除会员费。由于日常消费账单较多,张强一直未察觉,直到前不久查看年度消费明细时,才发现这笔持续近两年的“不明扣费”。“累计被扣费近1000元,感觉自己的钱‘不翼而飞’了。”张强无奈地表示。

家住市区柳湖花园的老李则习惯通过微信小程序购买火车票。上周,他在外地旅游购买回程票时,因为赶时间,没仔细看,付款时不慎点了商家的连座等第三方增值服务,而该服务需要额外收费55元。因为之前开通过免密支付,等出票后老李才发现多了一笔个性化增值服务费。由于选择现场退票的话,需要承担20%的退票费用,无奈之下,他只能接受“被消费”。原来,免密支付与连座等第三方服务加价结合,平台在付款页面只显示票价而隐藏增值服务费,让老李在购票时因不了解规则,额外支付了不必要的费用。

近年来,类似因免密支付引发的纠纷屡见不鲜。浙江金奥律师事务所律师毛长征告诉记者,部分第三方应用平台利用消费者对免密支付规则的不熟悉,在用户开通试用服务时,以默认勾选、小字提示等隐蔽方式,引导用户开通免密支付,待试用期满后便自动扣费,市民稍不留意就可能“中招”。

为避免此类情况发生,专业人士提醒市民,在下载应用、购买服务时,务必通过官方网站或正规应用商店,尽可能避免使用第三方软件,防止遭遇诱导消费、捆绑销售增值服务等问题。另外,增强自我保护意识,在开通任何试用或会员服务前务必仔细阅读相关协议和服务条款,明确试用期限、收费标准、自动续费规则等重要信息,切勿盲目勾选“同意”。谨慎开通免密支付功能,若确需保留,建议设定较低的支付限额,降低损失风险。

此外,市民应该养成定期查看支付账单的习惯,方便及时发现异常交易。若发现未经授权的扣费,应第一时间联系支付平台和商家,要求退款并保留相关证据,必要时可向消保委或监管部门投诉。相关管理部门也应加强对第三方应用平台的监管,规范自动续费、免密支付等服务规则,切实维护消费者的合法权益。 本报记者 方令航