“兰溪阿姨做着平凡的work,but有着崇高的追求”“阿姨了不起”“这是扫地尼，实在了不起”“阿姨可以分享一下学习英语的方法吗”……这几天，G60沪昆高速兰溪服务区，一名身着橙色保洁服的阿姨用英语化解了一名外籍旅客燃眉之急的视频，在网络上疯传。

“你要去衢州方向吗？如果是的话，我可以和你一起去吗？”11月10日17时20分，天色渐暗，一名背着行李的外国小伙在G60沪昆高速兰溪服务区路边焦急徘徊，脸上满是迷茫和焦虑。他举着手机屏幕上的几行中文向路人求助，可光凭比划动作，无法顺利沟通。

“Hello,can I help you?What is the problem?”（你好，需要帮忙吗？出了什么事？）正当小伙不知该怎么办时，一句清晰的英语问候突然响起。原来，正挥动扫把在工作的保洁员蔡叶飞注意到小伙子的困境，于是放下扫把，快步走到小伙身旁，用并不算流利的口语询问。小伙瞬间愣住，随即眼中闪过惊喜，连忙用英语倾诉自己的窘境。原来，他是荷兰人，从上海出发，本来想一路搭车旅游看风景，却因中转车辆离开被困在服务区。

谈话间，蔡叶飞用微笑表示理解，并不时点头回应，然后用手机帮他查询后续路线。一旁的服务区保安队长汪志龙见状主动加入，共同为小伙寻找顺风车。不久，两名热心女孩前来围观，汪志龙询问是否可以搭小伙一程，得知他被困在这的情况后，两名年轻女孩爽快答应。荷兰小伙子非常感激，用生涩的几句中文连声道谢，并向用英语帮其解困的蔡叶飞竖起了大拇指。

这暖心一幕被围观旅客记录下来，发到网上，不少网友感叹：“没想到保洁阿姨也会说英语！”

据了解，今年48周岁的蔡叶飞是兰溪市上华街道下杨村人。面对网友的称赞，她笑着告诉记者：“我上学时就特别喜欢英语，成绩一直名列前茅。之前曾在义乌国际商贸城帮妹妹经营外贸生意，要与世界各地客商交流，卖货、谈单都得用英语，那段时间口语‘实战能力’提升不少。”蔡叶飞说，她的英语说不上流利，但是基本交流没问题。

3个月前，因照顾家庭需要，蔡叶飞回到兰溪，但她从未放弃对英语的热爱。“虽然我现在在服务区做保洁工作，但是我没放下英语。”蔡叶飞说，学习英语对她来说没有什么特别的困难，她坚信只要努力，就没有做不成的事情。蔡叶飞平常会看英语视频和书籍来加强自己的英语沟通能力，遇到外国游客，也会主动跟他们聊几句。据了解，这也不是她第一次帮助外国游客解决难题。此前她就多次为外国游客指路、解困。“这不过是一件小事，能让来自世界各地的游客感受到中国人的温暖，我很有成就感。” 本报记者 张丹楠

（照片由兰溪服务区综合部翁丹丹提供）