“网购了看上去很诱人的五花腊肉，收到发现都是肥肉，且只是表面熏了一遍。”家住市区柳湖花园的李女士昨日无奈地表示，她对“双11”在直播间购买的特价腊肉很失望。

类似的声音在“双11”过后并不少见。记者采访发现，直播间给予市民更多的参与感和更多优惠选择，但“翻车”也不在少数。

直播间“托儿”乱象频出

“刚上架就抢空了”“这个价格太值了，已下单3件”……在各大电商直播间，这样热烈互动的场景屡见不鲜。然而记者调查发现，很多直播间的火爆人气并非真实流量，而是由专业“托儿”刻意营造，他们通过虚假下单、刷评论、烘托氛围等方式诱导真实消费者跟风消费。

“他们有专门的话术脚本和操作群，主播说‘上链接’，就跟着刷‘已拍’‘坐等发货’等，还要适时提问‘有没有优惠’‘保质期多久’，让购买看起来更真实。”市区城北从事直播的电商业主王杰透露，团队化运作是常态，一个直播间往往会安排多名“托儿”，分工负责评论、下单、互动等不同环节，根据直播数据实时调整操作节奏。

这种虚假繁荣不仅误导消费者，还扰乱了市场秩序。消费者王女士向记者投诉：“觉得抢得那么凶肯定是好东西，后来才知道都是雇佣水军、虚假互动的套路。”

价格虚高、货不对板是常态

记者注意到，直播间主播热情洋溢的产品介绍中，关于生产日期、保质期等关键信息常被一带而过，甚至绝口不提。消费者在收货后才发现可能买到的是库存或临期产品，而在寻求售后时，又常常陷入主播与商家“踢皮球”的困境。

浙江金奥律师事务所律师毛长征表示，直播间价格虚高或“托儿”出没，可能构成交易欺诈。“根据《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段，诱骗消费者与其交易。若商家在直播中宣称‘历史最低价’，但实际成交价高于日常售价，或雇请‘托儿’逼单成交，本质上是以虚假信息误导消费者下单，涉嫌构成欺诈行为，侵害消费者知情权。”

温馨提醒：为了方便维权，消费者最好留存关键证据，包括交易凭证、直播记录、沟通记录和商品实物等；要特别警惕“低价陷阱”，下单前对比日常售价，避免被“历史最低”“限时折扣”等话术诱导。 本报记者 方令航