两会进行时。会场内，代表委员们履职尽责、议政事；会场外，金华市民道心声、说夙愿。市民老王这几天很激动，因为他的心声被带到了市两会上。

老王名叫王剑锋，从事家政平台体系建设多年，一路见证金华家政服务市场快速发展，也目睹行业在人员准入、过程监督和权益保障等方面存在的短板。“为打造‘放心家政’，金华一直在探索加强家政服务信用体系建设，在全国首创家政‘安心码’，并于2020年由省商务厅在全省推广。”王剑锋介绍，截至目前，安心家政平台已有364家家政企业注册，累计覆盖家政服务人员7600余人，多年来在筛查家政服务人员违法、失信、重大疾病等方面发挥了很大作用。

“2024年7月《浙江省家政服务条例》实施，对家政机构和家政服务人员实施赋码管理作了详细规定，但‘安心码’的进一步推进并不顺利。”王剑锋介绍，随着全国各地纷纷跟进家政信用体系建设，金华的领先优势正逐步减弱，“希望政府各部门联合施策，全面推行家政行业‘亮码经营、持码上岗’，进一步推动行业规范化、高品质发展。”

让老王欣喜的是，他的心声被政协委员关注到了。

两会期间，市政协委员曹健带来的有关加强家政诚信体系建设，打造家政服务示范区的提案指出，我市率先在全省开展家政“安心码”试点工作，实现“一人一码一档”管理，但在全域覆盖、数据深度整合、信用评价结果应用及联合奖惩方面仍有提升空间，存在准入审核机制不严、服务过程中监管缺失、责任界定与维权困难等问题。

曹健告诉记者，“一老一小”照护话题的关注度高，是一个关系到家家户户、迫切又严峻的问题。“让人安心的家政服务人员不光能解决很多人的后顾之忧，也能促进经济循环，更有利于诚信金华、平安金华建设。”

“可以进一步完善安心家政平台信用评价模型，动态生成从业人员和机构信用评分并向社会公开，引导消费者‘看码选人、看分择企’，从而形成良性循环。”曹健认为，我市可通过政策激励推动服务合同、工作安排、薪酬支付、考核评价全流程数字化管理，使服务过程可查询、可追溯，便于监督和质量评估。

“金华有现成的安心家政平台，有全省乃至全国领先的‘安心码’运行经验，又有较大的产业需求，正是大力推进的好时机。”他建议，我市以安心家政平台为基础，在全市深化应用、升级功能，打造全域统一、全程可控的家政服务数字化监管枢纽，积极探索“政府引导、国资赋能、社区覆盖、市场运作”的创新模式。将“安心码”使用情况纳入市场监管日常检查范畴，推动立法或制定地方规范，明确要求家政机构对从业人员完成身份、治安、健康、技能“四维”强制性核验。强化商务、公安、卫健、市场监管等部门间的执法协作与信息共享，将行政处罚和司法判决结果同步记入信用档案，通过信用档案形成“一处失信 处处受限”的约束力，从而推动家政服务行业诚信体系建设。

本报记者 陈月丹/文

（图片由受访者提供）