在常人看来，派出所社区民警的日常，不过是些家长里短、鸡毛蒜皮。但对象珠镇的百姓而言，正是这些“鸡毛蒜皮”里透出的暖意，让他们打心眼里记住了那张年轻的脸。00后马乾森，是永康市公安局象珠派出所民警。入警4年，他没破过惊天大案，却成了辖区百姓最信得过的“小马警官”。凭啥？用他自己的话说——“你把群众的小事当大事，群众就把你的工作当回事。”

情理交融解纠纷，法理乡情两相宜

社区事虽小，事事牵民心。在马乾森看来，纠纷调解不是简单的“判对错”，而是在法理与情理之间找到最大公约数。

2026年3月，象珠镇一家玻璃杯车间里，两名外来务工人员因琐事拳脚相向。事后，一方红着眼要说法，一方攥着拳不服气，双方在赔偿问题上僵持不下。

接警赶到的马乾森没有急着“判对错”，而是说了一句让两人瞬间安静的话：“你们听听，口音都是一个地方的？”

他敏锐捕捉到“同乡”这个破冰点，随即启动“我在象珠有个家”家委会机制，请来贵州籍在永人员参与调解。一边是法理的“硬杠杠”——以案释法、明晰责任，让动手的一方低下了头；一边是乡情的“黏合剂”——“老乡见老乡，两眼泪汪汪，难道要因为几百元医药费断了这份情谊？”

两个小时后，过错方主动承担全部费用，两人握手时眼眶泛红。“调解不是和稀泥，是要让当事人晓理知法。”2026年以来，他累计调处纠纷25起，化解潜在矛盾10起，化解率100%，真正实现了“案结、事了、人和”。

争分夺秒破小案，快侦快办护民安

调解考验的是耐心，而办案拼的是速度。

“小案不小看，小案不小办。”这是马乾森恪守的办案理念。他深知，案件不分大小，件件连着群众切身利益与生活幸福感。唯有快一秒响应，才能少一分损失；唯有办一件成一件，才能多一分心安。

2026年1月，辖区连续发生两起拉车门盗窃案。接警后，马乾森第一时间赶到现场，通过研判分析确定两起案件系同一人所为。经过缜密追踪，仅用一个半小时便精准锁定并抓获嫌疑人，悉数追回被盗财物，守住了群众的“钱袋子”。

立足辖区治安实际，马乾森坚持以快制快、以打促防，精准处置各类违法行为。近两年来，他高效办理行政案件68起，不断优化办案流程、细化办案细节，稳步提升执法办案质效，用专业与速度筑牢辖区治安防线。

案件破得漂亮固然重要，但马乾森心里清楚，把矛盾消解在报警之前、把隐患排除在萌芽状态，才是对百姓更长久的守护。

靠前服务除隐患，源头治理促和谐

平安建设重在防范、贵在坚守。马乾森主动依托“警网融合”机制，联动网格员、护村队、村干部等基层力量，常态化开展隐患排查、治安整治、普法宣传，将风险化解在萌芽。

2025年11月，辖区居民反映村内夜宵摊夜间噪音扰民，长期影响周边居民休息。接到群众诉求后，马乾森迅速响应，次日晚间便联合村治保力量、网格员开展专项整治劝导。他逐户走访夜宵摊商户，耐心普及噪音扰民相关法律法规，现场督促整改。对于少数存在抵触情绪的商户，他并不简单责令，而是坐下来算细账——“扰民丢了回头客，投诉多了生意更难做”，以理服人、以情促改。最终，所有商户均承诺遵守规范，噪音扰民问题从源头得到解决，邻里重归和谐。

马乾森把青春扎进社区的泥土里，把平安送到百姓的家门口。他不说响亮口号，只用一次次握手言和、一件件失而复得、一夜夜安宁守护，践行着入警时的铮铮誓言。而在象珠镇百姓的口中，那句最朴素的“有事找小马”，就是对他最好的肯定。

通讯员

邵建鋆 胡鑫晨