江西小伙小李（化名），前阵子跟自己的房东杠上了。他来义乌不久，被每月200多元的水电费开支吓到了。“我白天上班，平时不怎么在家待，也就晚上睡觉才开会儿空调，怎么要这么多钱？”他要求退租。可房东态度强硬，不愿退还押金。小李觉得自己一个异乡人在义乌受到了刁难，向义乌市公安局稠江派出所求助。

没想到，联系他的竟是老家人——来自义乌江西商会的赣乡帮帮团。“你放心，你的事情我们会帮你解决的。”几句熟悉的乡音，化解了他心中的委屈。很快，在江西商会和当地镇街的协调沟通下，房东退还了押金。

事情圆满解决，小李感到不可思议：“我一个打工人的小事，没想到还有老家的商会撑腰，在义乌感觉像是回了家。”

外地商会服务“新义乌人”，也是义乌公安近年来在推动高效能治理方面的一次探索——以“乡音之家”为支点，探索流动人口“乡情共治”新路径。

作为全球最大的小商品集散中心，义乌吸引了来自全国各地的创业者和务工者。根据最新的统计数据，义乌目前常住人口342万，外来人口超过220万，分布在货物流通、制造加工、服务业等重要领域。

“可以说，在义乌，每3人中就有2人是外地人。”义乌市公安局基层基础管理大队人口信息服务处主任季渭斌说，近年来，义乌公安推出了多项服务管理流动人口的举措，形成了一整套完整体系，“我们一直在探索如何用更精细的办法，帮助广大新居民融入义乌，服务义乌的社会治理和经济发展。”

在早年吸纳“新居民”成为矛盾纠纷帮办员和调解员的基础上，义乌公安也把目标投向了外省商会。

“商会成员在义乌打拼多年，不仅深入各行各业，在义乌和江西老家也都有深厚的资源，能为外地人做更多的事。”

于是去年6月，在稠江派出所和街道的积极争取对接下，义乌公安联合江西商会在稠江街道香溪社区打造了义乌全市第一个“乡音之家”——“江西之家”。

“江西之家”位于社区党群服务中心二楼，门口易拉宝上，“欢迎老乡，没事过来坐坐，有事找我帮帮”的标语格外醒目。

“江西人在义乌超过50万，江西是义乌第一大人口流入省份，稠江是江西人居住最密集的镇街，稠江派出所非常支持我们的工作。”义乌江西商会监事会主席兼赣乡帮帮团团长周立新说。

周立新在义乌打拼了整整30年，20年前就开始商会的调解工作，有着丰富的经验。“以前主要是帮商会成员调解经济纠纷，包括江西老乡在义乌遇上的烦心事，我们都会介入。”目前“江西之家”的赣乡帮帮团有38人，有江西各地在义乌商会的负责人，也有律师和热心的经营户，在稠江派出所和街道的指导下，调解的范围从经济纠纷，拓展到感情纠纷、工伤赔偿、交通事故、非正常死亡等复杂棘手案事件。

稠江派出所社区民警金扬秋说，“乡音之家”和帮帮团的存在，起到很好的桥梁作用，“调解一些疑难复杂的纠纷，他们还可以通过老乡资源，联系到求助人的同村人，他们不仅更了解当事人的情况、当地的文化习俗，还更容易拉近关系，让我们的管理和服务更加精细、高效”。

成立一年多，香溪社区“江西之家”已成功化解矛盾纠纷400余起。

如今，“江西之家”已成为不少江西人的“乡情驿站”，有老乡根据网上的短视频和口口相传慕名而来，碰到生活中的烦心事、创业过程中的困难都会来咨询。

“江西之家”还把服务的内容扩展到了企业合规培训、流动人口就业指导等，通过与江西本地院校对接，举办江西小炒大赛等活动，帮助近千名江西人在义乌就业、创业。周立新说，在义乌这些年也感受到了义乌的情义，后续希望依托“江西之家”拓展出更多的服务举措，“让老乡在义乌这座城市感受到家的温暖”。

季渭斌表示，目前义乌公安已联合江西商会在全市开设了7个“江西之家”站点，基本覆盖了义乌江西人聚集生活的区域。后续还将根据“江西之家”的经验推广到外省其他驻义乌商会，并与正在打造的义乌市流动人口服务管理中心结合，打造并完善义乌管理服务广大“新义乌人”的“金名片”。

（冯丽敏 杨云寒）