今年，人社部将跨境电商经营管理师这一新职业正式纳入国家职业目录。依据官方定义，该岗位区别于传统跨境电商单一的接单、客服工作，是依托数字化工具，统筹海外市场研判、品类选品规划、产品品质管控、供应链整体调度、平台合规运营、团队孵化赋能的综合性经营管理岗位。

作为全球小商品贸易核心枢纽，义乌拥有129万余户经营主体，经营商品超210万种，海量的贸易体量与成熟的产业生态，让当地一批深耕外贸多年的从业者，完成了实战能力与新职业标准的深度适配。近日，记者走进义乌金融商务区，沉浸式体验跨境电商经营管理师的工作实践。

以用户思维重构科学化选品逻辑

20年前，SHEIN开启全球化时尚零售布局，成为国内初代跨境创业者的启蒙平台。彼时义乌跨境行业尚处于起步阶段，家居礼品赛道主理人周飞娟依托SHEIN平台开启创业之路，从抹布、毛巾等单品运营切入，系统学习跨境平台运营规则、海外用户审美偏好、出口质检标准及跨境合规体系，夯实跨境从业基础。多年行业拼搏，她完成了从普通外贸卖家、单品运营人员，到全链路跨境电商经营管理师的职业进阶。

“选品是跨境电商经营管理师的核心工作，更是决定产品出海成败的第一道关口。”在周飞娟看来，传统外贸“凭经验拿货、靠直觉选品”的粗放模式是低效的体力运营，而新职业的核心要求是建立以用户为核心的科学化选品体系，精准完成市场研判、差异定位、品类周期规划、经营风险预判。

在宜洁氏产品选品室，记者实地感受专业化的选品流程：通过后台实时抓取各大跨境平台的海外销售数据、各国消费榜单、用户评价标签、季节性消费趋势等核心信息，以此作为选品的依据。“新时代跨境经营，选品不是简单挑选款式，而是用行业经验做赛道布局与产品生命周期管理。”周飞娟表示，不同国家和地区的气候环境、生活习惯、消费者审美差异显著，单纯依靠行业经验易出现产品滞销、库存积压、用户差评等问题。跨境电商经营管理师的核心价值，在于实现产品与市场、供应链与经营周期、运营与平台规则三重适配，既要保障短期销量增长，更要守护店铺长期权重产品与品牌海外口碑。

如果说选品决定了跨境业务的市场上限，那么品控体系建设就是外贸持续发展的下限，也是跨境电商经营管理师履职尽责的核心模块。在宜洁氏礼品展厅，从原材料选材、生产工艺到空间陈列的细节，都彰显着跨境电商经营管理师的品控标准。

拥抱共创共享的外贸新时代

作为义乌市场迭代升级的亲历者，周飞娟见证了义乌市场从硬件扩张、摊位更新的表层更新，迈向人、货、场、链深度融合的系统性变革。“义乌市场当下的核心变化，不再是硬件设施的迭代，而是贸易逻辑与人脉链接模式的重构，所有外贸从业者都必须主动融入共创共享的行业新生态。”周飞娟说。

传统义乌实体外贸以“守店等客、线下接单”为主，模式被动、资源局限，而新一代跨境电商外贸，核心竞争力在于信息整合、圈层链接、资源互通与抱团发展。基于对市场转型趋势的精准把握，周飞娟在义乌CBD打造600余平方米的外贸人共创共享空间，聚焦服务本地跨境从业者与外贸创业新人。在这里，资深从业者互通实战经验、共享海外渠道、抱团抵御市场风险，年轻创业者拥有专业引路、一对一带教、精准赋能的成长通道，形成良性的行业发展生态。

“我用20年时间，深耕家居用布这一个细分领域。从最初的市场接单，到自主搭建工厂、把控生产全流程，建立起适配跨境贸易的严苛质检模型。”周飞娟坦言，跨境贸易的专业性远超大众认知，绝非“懂英语、会电脑”即可胜任。相较于传统外贸侧重前端接单，跨境电商经营管理师需要牵头搭建从原料采购、面料织造、工艺打磨到成品出厂的全链条品质标准，实现品控管理的标准化、体系化、常态化，从源头规避市场风险。

跨境贸易的成本结构、行业风险与内销截然不同。周飞娟说，身边不少外贸人努力多年，却因为一笔业务出错而回到原点，所以必须始终保持一丝不苟的严谨态度，严控每一个环节，以高端标准倒逼生产工艺升级，守护“义乌制造”的海外口碑。

海外消费者对产品瑕疵零容忍，轻微掉色、变形、脱线等问题，会直接引发用户差评、批量退货。一旦出现批量品质问题，企业不仅要承担高昂的国际物流退换货成本，还会面临店铺限流、积分扣除、账号封禁、平台合规预警等多重风险。因此，系统化、前置化的质检风控能力，是新时代跨境电商经营管理师必备的核心职业素养。新职业不仅要求从业者精通产品研发、店铺运营、供应链统筹，更要具备圈层融入、资源链接、抱团共生的综合能力，这也是义乌市场不断迭代升级赋予新时代外贸人的全新使命。

深耕行业多年，眼看着一批批外贸新人成长，周飞娟总结出属于跨境创业者的经营哲学：不靠短期运气、不追行业风口，以静心研判市场、精准布局赛道，以定心稳住供应链底盘、坚持长期深耕，以纯心坚守品质初心、保持创业热忱。在瞬息万变的义乌跨境市场，恒定的职业心态、坚守品质的初心与持续精进的品格，才是外贸从业者行稳致远的核心竞争力。

记者手记

沉浸式体验完整工作流程后，记者深刻体会到这份职业的核心竞争力，不是掌握外语与电脑技能，而是长期沉淀的专业素养与极致的职业坚守。从办公室的数据精算、客户精细化对接，到生产车间的实地巡查、品质核验，再到跨境全链路的合规风控、售后口碑维护，每一处细节都彰显着新时代外贸人的专业精神与匠心底色。

在金华外贸高质量发展的浪潮中，以跨境电商经营管理师为代表的新职业群体，正以专业能力赋能制造升级、以匠心标准守护产品品质、以资源链接打通全球市场，助力更多金华制造站稳国际赛道、深耕海外市场，为地方外贸经济转型升级、提质增效注入源源不断的蓬勃动力。

本报记者 方令航/文 俞佳妮/摄