记者 胡睿哲 通讯员 张倩倩

网格化管理是基层社会治理的主要手段。近年来，金华开发区对所辖区域企业、市场等进行科学划分，主动延伸基础网格的服务触角，打造专属网格，为企业提供服务。

以辖区内的金华商城市场为例，该市场拥有经营户2000余户，业态丰富、人流量大，如何发挥网格化管理优势，帮助商户解决痛点堵点问题？三江街道何宅社区探索出一条新路径：通过构建商城市场专属网格，打造专属网格治理中心，推行“一专多能、一格多员、一岗多责”工作模式，全力做好政务服务、法治宣传、矛盾调处、安全管理等工作，助推商圈业态健康发展、营商环境优化提升。

“我们高标准建设1+Z+N红色互联服务网络。1指的是网格服务驿站，提供法律援助、纠纷调解、政策指导等服务项目；Z指的是在各片区建设红色服务站点，提供免费饮水、急救药物、爱心雨伞等；N指的是设立红色先锋经营商店，对党员经营户进行授牌，提供反诈骗宣传、困难救助、义卖捐赠等公益服务。”社区党委书记麻丽娟介绍。

整合资源力量，更要畅通民意收集。“我们不仅要当好政策宣传员，也要当好网格巡查员，更要当好群众代办员，及时收集网格内社情民意反馈给网格长，组织网格商户开展各类互助活动。”专属网格专职网格员康帅说。

为更好提高专属网格服务水平，该社区聚焦商户急难愁盼问题，通过网格排摸、商户走访、调查问卷等方式深挖商户需求和企业资源，建立商圈问题清单、资源清单、项目清单“三张清单”，建立信息收集、问题上报、网格派单、包联人员接单、联合处理、办结反馈、结案归档“七步闭环”工作机制，确保难题及时解决。

“多元主体参与，也有效弥补了基层治理中的短板。”专属网格长丁国清表示。今年以来，社区联合公安、消防、市场监管、行政执法等力量下沉网格，协同网格治理团队开展信息采集、政策帮扶、网情会商、经营指导等服务。依托专属网格治理中心，红色合心矛盾调解服务队、红色合心党员志愿服务队、“金律良言”法律公益服务队等社会力量也积极参与专属网格治理，今年以来志愿队伍已吸纳60余人，处理投诉事件21件，调解矛盾11件。