本报消息（记者 胡晨歆 通讯员 陈国龙）日前的一个夜晚，金华金开文化旅游发展集团有限公司健康生物产业园事业部（以下简称金开文旅事业部）接到群众投诉，称产业园附近有异味。接到群众诉求后，园区管理室迅速到达园区现场进行异味排查，针对园区重点企业厂界、园区周边居民聚集区开展嗅辨工作。经排查，发现某厂界及金华开发区汤溪镇白沙驿花园小区确有明显异味，工作人员及时反馈给开发区生态环境部门，同时通知该企业进行恶臭排查。

次日一大早，金开文旅事业部联合生态环境部门对该企业进行突击检查，发现该企业存在发酵车间废气收集不到位、废气管理系统风机运行频率不足、危废仓库不够规范等问题，导致异味逸散。根据开发区生态环境分局整改指令，事业部督促企业整治提升。

近年来，金开文旅聚焦健康生物产业园区大气环境，及时回应群众呼声，全面开展恶臭异味扰民问题整治，切实保障人民群众的合法环境权益，有效推进解决群众家门口环境问题。

在投诉举报处理上，金开文旅事业部在开发区生态环境部门的指导下建立“接到投诉→现场排查→问题排查→问题整改”闭环管理机制，通过常态化“体检式”对点位巡查、线上监控及线下实地检查，强化投诉反馈点位监管，畅通企业和周边居民的沟通渠道，及时消除环境影响，把群众的“诉求清单”转化成为“满意清单”。今年以来，9家健康产业园区重点企业入企摸排工作已累计完成，“清新园区”长效管理制度建立。