本报消息（记者 吴振荣 吴瑜涛）9月24日，市委副书记、市长张健赴市信访局开展下访接访工作，面对面倾听群众诉求，现场解决群众反映问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会和省委、市委全会精神，传承弘扬“干部下基层开展信访工作”好经验好做法，坚持人民至上，坚定为民情怀，通过解决“一件事”推动办好“一类事”，着力提升做好新时代信访工作的能力和水平，不断增强群众获得感幸福感安全感。

市政府秘书长褚惠斌参加。

来访群众卢某反映了农房改造后宅基地安置落实问题，张健耐心倾听群众意见，详细了解其中缘由，并与属地政府及相关部门现场研究解决方案，给予明确答复。他说，要本着对人民群众高度负责的精神，自觉站在群众立场上想问题、解难题，切实保障群众合法权益，确保住有所居、住有宜居。同时要做到举一反三，深入走访调研，找准问题根源，优化政府服务，全面深化新时代“千万工程”，不断提升乡村整体风貌、产业发展水平和公共服务能力。

张健指出，信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，承载着反映社情民意、化解社会矛盾、维护群众权益、密切党群干群关系的重要使命。各地各部门要行胜于言、善作善成，聚焦服务中心大局，维护群众权益，保障社会稳定，不断提升推动高质量发展、服务人民群众、防范矛盾风险的能力水平。要常怀为民之心，带着感情、带着责任做好群众来信来访工作，将心比心、设身处地为群众着想，全力以赴解决好群众急难愁盼。要坚持系统解决，既要用心用情解决群众个案问题，也要以小见大认真“解剖麻雀”，从个别到一般、由个性到共性，找准问题之间的内在规律和关联，以需求为导向深化政务服务增值化改革，推动由解决“一件事”向办好“一类事”跃升。