记者 林佩佩 通讯员 王吟

金华大力弘扬“诚信为本、和合向善”的金融文化理念，打造具有中国特色的金融发展模式，在新时代的浪潮中勇立潮头。泰隆银行金华分行自成立以来，始终牢记“金融为民”“金融惠民”初心，坚定发力“深耕小微、践行普惠”，深植中国特色金融文化“五要五不要”精神内涵，围绕泰隆特色的小微金融服务模式，沉淀泰隆特色金融文化。

构建以“和合”为底色的企业文化

泰隆银行金华分行积极贯彻培育中国特色金融文化论述精神，落实“五要五不要”，坚定走中国特色金融发展之路。以“服务小微、服务大众”为使命，汲取传统文化精华，铸就“和合文化”底色。

小微金融需持之以恒。找到商业模式不难，难在建立长效机制并坚守落实。企业文化如空气，无形却重要。“和合”乃传统文化精髓，泰隆银行发于台州，受其影响深，尽显“和合”特征。坚持简单做事，以“和合文化”为核，打造和谐、合力、平等、尊重的同事关系；廉洁自律，构建“清亲”的银企关系；开放包容、汇聚合力；严爱一体，营造“家文化”，融合现代管理与传统文化，打造组织文化与执行文化。提倡“三个自己”“三誉三感”，实现全员经营。对员工，推崇“家文化”，营造良好工作环境；对客户，一视同仁、热情服务、廉洁自律。面向社会，稳健经营助发展，热心公益、义利兼顾。

护航小微企业成长的特色信贷文化

做好小微金融，必须提升完善经营体系，解决信息不对称、产品不适用、服务质效低等问题，以“利他”之心做好客户经营，提高客户满意度和贡献度。

保持清醒的战略定位，持之以恒。泰隆银行成立之初，缺人才、缺品牌、缺实力，选择“信贷需求强烈但得不到很好关注和服务的小微企业”，依靠“早上七点半开门、晚上八点关门”“提着麻袋上门收款”等特色化、差异化服务，人无我有、人有我优，逐步站稳脚跟。

坚持“社区化”网格作业，“走到客户身边”。在长期实践中，泰隆银行总结出以“社区化”商业模式对辖内区域进行网格化管理。目前，金华区域下辖30家网点，50%以上的网点布局在乡镇、农村等小微客群相对密集的区域；700多名员工，60%以上是布局在一线的客户经理。通过“社区化”作业、标准化流程、系统性切入，加强信息对称，降成本、提效益、控风险、强体验。通过下沉社区，做深做透，实现客户经理对社区内“百行百业”的深耕细作，发现新行业、新客群。

探索特色小微风控技术，守牢风险底线。在长期服务中，泰隆银行提炼总结出一系列小微风控技术。针对小微客群特点，探索提出广义的“三品三表”“两有一无”；大力推进数字化风控建设，探索基于广义“三品三表”“两有一无”的模式模型化，推出客户预评估、精准贷后管理等一系列数字化风控工具，加强“线上大数据+线下软信息”的风控能力；赋予一线充分信贷决策权，让“听得见炮声的人”决策。

坚持以客户为中心，提供“融资+融智”服务。该行坚持以客户为中心，从提供存贷汇等传统金融服务，转向提供“融资+融智”一揽子综合服务。针对不同客群更细分，除了“沃土计划”“家庭金融计划”“烟火计划”，电商、医药、民宿等10多个细分行业都有配套的一站式“融资+融智”服务；为企业构建资金管理“司库”；针对外贸类客户打造“小鱼智汇”，为小微企业客户打造“鲤想财资管理系统”，服务更专业。

推动网点变革，做不一样的银行服务。通过网点变革，该行深度挖掘社区三大需求，升级网点服务。基于三大需求，该行一方面升级传统金融产品，提供以客户为中心的一揽子服务体系；另一方面则立足银行平台，打通政府、社区、企业、用户沟通渠道，将综合服务融入客户生活的方方面面，提升社区内各类客户的获得感和满意度。

以“亲”“清”为核心的清廉金融文化

泰隆银行金华分行以中国传统文化为基础，夯实党建引廉、制度护廉、文化塑廉、教育助廉、考核促廉、监督问廉的“六廉”工作法，构建以“亲”“清”为核心的清廉金融文化，创“八婺清风·清廉泰隆”品牌。

党建引廉，推动清廉文化建设与党的建设融合。该行积极落实全面从严治党，坚持“两个融入”，将清廉金融文化要求融入公司治理、内控合规、业务经营等环节；将清廉金融要求融入员工行为规范，全面推进清廉金融文化建设。

制度护廉，构建系列清廉机制，有效扎牢廉洁篱笆。该行将清廉金融要求融入行风行纪体系。以廉洁行为规范作为重点内容强调，明确“红线”“底线”“高压线”，在推进清廉金融建设中形成一系列制度性成果；在业务行为规范方面，构建“一核三翼”行风行纪体系；对违规行为予以问责，通报；对屡禁不止、顶风违纪违规的个人从重从严处理，加深员工对党纪行规的理解和敬畏。

文化塑廉，推动清廉理念内化于心、外化于行。该行通过制定《金华分行“八婺清风·清廉泰隆”文化建设工作方案》，健全清廉金融文化工作机制，建设清廉金融文化传播阵地，以蕴含廉洁理念的企业文化塑造员工的思想意识和行为习惯；培育清廉金融文化示范点，引领行内员工牢固树立清正廉洁的文化理念，以清廉文化滋润金融生态的“绿水青山”；深入开展清廉文化月活动。

教育助廉，“三教三讲”思想引导与警示教育并举。该行结合“三教三讲”模式，开展清廉合规教育。通过搭建内训师队伍，建设知识库和案例库，通过讲清廉故事，讲身边的廉洁警示案例、违规违纪案例，讲清廉合规知识原理、法律纪律、制度等，树立员工的廉洁意识。通过覆盖金华8大区域30家支行的“身边事教育身边人”合规主题教育活动，予以正向引导及负向警示。围绕“合规如此重要”“清廉与我同行”等开展大讨论，把清廉金融教育走深走实。通过开展新员工、在职员工、管理者分层分类设置的方式，开展清廉教育。每年常态化组织学习廉洁警示案例、参观廉政基地、纪法教育大讲堂、廉洁文化进校园等培训教育活动，让清廉意识入眼入耳、入脑入心，夯实各层级员工廉洁从业的思想道德基础。

考核促廉，廉洁作风纳入考核体系，实行问责处罚机制。该行紧盯“关键少数”，抓管理者履职评估考核。将违反廉洁情况的行为或违规事件作为考核管理者履职评估的扣分项，按照“驾照式”管理要求，对管理者履职进行分数的扣减。同时，管好“绝大多数”，抓员工行为管理。根据排查发现的问题，进行后续核查工作，对经核实的违规行为，按照“一办法两细则”的标准进行问责。

监督问廉，构建“传统+数智”监督体系，实现科技赋能监督。泰隆银行金华分行通过多部门联动推进常态化检查、监督的传统方式，以及现场检测系统等科技手段构建完善“清廉画像”，设置“异常高消费”“征信异常”“账户异常”等关键要素进行检测，提升风险排查效率。此外，为畅通监督渠道和方式，完善廉洁评价反馈机制，通过发放《廉洁告知书》《客户助廉书》等形式，增强全员廉洁从业意识，树立清风正气。

在新时代的征程中，泰隆银行金华分行将以坚定的步伐、创新的思维和务实的行动，持续弘扬中国特色金融文化，以“和合”文化为引领，打造和谐共赢的金融生态；以特色信贷文化为支撑，护航小微企业成长；以“亲”“清”为核心的清廉金融文化为保障，筑牢廉洁防线。

面对金融文化建设面临的新挑战新机遇，泰隆银行金华分行将继续秉承“五要五不要”原则，不断探索推动金融文化与业务开展的深度融合，奋力谱写“五篇大文章”。在金融高质量发展道路上，泰隆银行金华分行将勇担使命、砥砺前行，为金华经济的繁荣发展注入源源不断的金融活力，成为中国特色金融文化建设的璀璨明珠，以实际行动为实现金融高质量发展贡献力量。