记者 汪蕾

在某连锁品牌咖啡店，当你掏出现金支付时，却发现同样的产品，价格竟比线上小程序高；在快餐速食店，现金支付无法享受更划算的套餐；在某品牌奶茶店，不能参与会员日活动，无法享受满减优惠、积分福利……

这种现象不是个别商家的策略，而是许多品牌对现金支付的隐形“降级”，无声的门槛区分了“线上支付用户”与“现金支付用户”。随着移动支付渗透率越来越高，现金支付者正在遭遇越来越多的尴尬。

线上支付与现金支付不同价

“阿姨，你确定用现金吗？现金没办法享受线上优惠券。”在市区江南一家连锁餐厅，63岁的市民丁敏最终选择用微信线上购买了一份套餐。当天，她带着放学的孙子回家，路过该店时进店消费。“我自己确实也蛮久没用现金了，正好前段时间有人包了红包，本想着把现金用掉，没想到同货不同价。”

在支付日益数字化的当下，现金用户在不断遭到隐性冷遇。在同一家店铺里，使用线上支付和现金支付能享受的优惠不同，实际支付价格随之拉开差距，直接影响消费体验。

在多家奶茶、咖啡饮品门店，记者发现，线上支付的用户可享受更低价格的“隐性折扣”。以古茗为例，全店累计30多款产品中，有26款享有线上优惠价，普遍比现金支付便宜1—2元；在沪上阿姨，也有多达20余款产品的线上价格比现金支付便宜1—3元；在瑞幸，线上小程序可享9.9元购买指定款饮品的活动……此外，包括霸王茶姬、星巴克等在内的饮品门店线上小程序也推出了“点单8.5折”“第二杯半价”“单杯饮品9.9元兑换券”“满50元减6元”优惠券包，鼓励用户扫码进群领取更多针对线上支付的优惠。

然而，现金支付者在这些饮品店多数只能以原价购买，线下现金活动也相对匮乏。比如在某饮品店，线下现金支付需要以原价19元购买的大杯浅浅清茉奶茶，小程序用户不仅可享3元折扣，还可叠加3元优惠券，这就有了6元的差价。

线上导流背后是商家营销手段

去线下餐饮店，进门就掏出手机查找优惠券，到店后直接使用手机或自助机下单，有的甚至人未到店就提前下单。这种习惯的养成，品牌商是背后的推手。

这种线上导流背后，是品牌为追求利润、快速获客的需求。在义乌从事线上平台运营的客户经理江豪睿认为，商家乐此不疲地推广小程序，是数据积累和用户画像建立的手段。

“线上点单的小程序不仅追踪用户的价格敏感度、消费频率，还能了解用户是否有拼单习惯、对新品兴趣如何等。这些数据可以帮助商家精确投放个性化优惠，同时通过各种方式促进复购、增强用户黏性，促进老带新，拓展用户数量。”江豪睿说。

奶茶爱好者刘芳就加入了多个品牌的奶茶“薅羊毛群”，不同的群里经常会通过每周会员日、店庆、大促等时间节点搞活动。“单价10多元一杯的奶茶花费不大，加上搞活动时我常会有不买亏了的心态，渐渐地已经习惯性点单。”她说，自己最高纪录曾一周点了6次奶茶，“有时候还会为了凑单给朋友、家人点上两杯。”

为特殊群体提供更多温暖

“微信还是支付宝？”如今在线下消费时，这已成最常听到的问题之一。记者了解到，截至去年底，全国网络支付用户规模达9.54亿人，占网民整体的87.3%。在这背后，一道“无形的墙”悄然升起，将不愿使用或不会操作电子支付的消费者隔在墙外，尤其是偏爱现金支付的老年群体，正在感受到一种前所未有的不便。

对于线上支付，69岁的兰溪市民王顺清一直不擅长，甚至有些抵触。“我的思想可能比较古板，不太乐于接受新事物。”王顺清说，自己至今没有注册微信、支付宝，更别提使用线上支付了，“一方面是担心支付安全，另一方面对于线上一些优惠活动规则也搞不太清楚。”

日常生活中，王顺清觉得在医院、公交等公共服务领域，现金支付的使用还算便捷，但到了餐饮、购物等领域就不那么友好了。“不方便还贵。”他说，现金支付找钱不方便，一些年轻店员在找零时比较为难，会建议把零钱转到同行人的微信钱包。“如果我单独出去吃饭，有的店员也会推荐我通过线上团购等方式买套餐，说便宜一点，但我手机里一般没钱，想在现场用现金点同样的套餐却不行了。”他也希望商家在推广线上消费的同时，能照顾到习惯现金消费的老人。