记者 许健楠 文/摄

在金华开发区和悦路上，有一个湖海塘社区商圈驿站，面积不大却“五脏”俱全。路人可以在这里休息、喝水、缝补、理发，甚至还提供打印服务，以及有可供热饭的微波炉。困了、累了，歇一歇，真是一个歇脚的好去处，小驿站传递大温暖，这里也是湖海塘社区新时代文明实践站的一个服务“窗口”。

小驿站闪耀文明之光

昨日下午，红色驿站内传出一阵踩缝纫机的声响，循声而去，只见一名志愿者正忙着给一条牛仔裤修裤脚，动作熟练，眼神专注。她叫赖淑君，今年70岁。做裁缝是她的老本行，已踩坏了4台缝纫机。“我是丽水人，女儿在金华，我跟过来，人生地不熟，也想交点朋友，正好驿站里有便民服务的需求，我就过来做裁缝了。”赖淑君挺忙的，有时候一天要补几十件衣物，时刻感觉被需要，让她觉得挺开心。

金华开发区苏孟乡湖海塘社区有12个小区，常住人口约3万人。“我们组建了一支100多人的志愿者队伍，长期开展便民服务。”湖海塘社区新时代文明实践站负责人范金威说。

这支志愿者队伍中，有相当一部分是中老年人，不少是退休人员。现年53岁的志愿者俞小琴退休两年。“刚退休时我就开始做志愿服务了，能为社会尽一点力，发挥余热蛮好的。”一有时间，她就会去红色驿站，天热的时候，烧烧开水，温水、凉水都备齐。环卫工人、快递小哥等户外工作者路过这里，会进来喝杯水。“有周边居民要理发，我就帮大家去约理发师，有老人过来坐，也顺便帮他们量一下血压。”俞小琴说，时间一长，很多居民拿这里当家了，有事没事都会过来坐坐。“子女对我做志愿者这个事都很支持，生活更充实了，一点也不孤单。”

“社区里有一些独居老人，生活上需要关照。社区工作者和志愿者也会经常开展以‘小巷大爱’为主题的关爱老人文明实践活动。”范金威说。84岁的徐凤珍是一位独居老人，她对这项服务赞不绝口：“经常有人上门嘘寒问暖，有时还会叫人来帮我搞卫生，就像家人一样，我感到特别温暖。”

如何服务独居老人？该文明实践站的志愿者们有“五个一”：一日一餐饭、一周一陪伴、一月一本书、一季一心愿、一年一贺岁。志愿者了解到很多老人不过生日，萌生了一个共同的微心愿：想要一起过生日。去年以来，志愿者们在上半年、下半年各组织了一次集体生日会，每次生日会都有30多名老人参与活动。

百姓点单，志愿者接单

志愿服务没有终点，文明实践无处不在。湖海城市花园小区绿树成荫，曲径通幽，湖海塘社区新时代文明实践站就设在这个小区里，办在了小区居民家门口，给人的第一印象：亲民、接地气。

400多平方米、两层楼的空间，功能齐全、井然有序。一楼大厅里一张大桌上，铺满了书法作品，常有老年人来此挥毫泼墨，艺术气息满满。楼道口的空间，配备了一批残疾人的健身器械。二楼则是孩子们的乐园，有萌萌的亲子游乐设施，还有一个国学课堂。每到寒暑假，这里还提供托管服务。

“居民有什么需求？我们尽力提供帮助和服务。”民有所呼，我有所应，一个个文明实践站，仿佛是志愿服务的触角，触达最基层的乡镇、社区，让群众走进实践阵地，让服务来到群众身边。

“平均一个月要办10多场文明实践活动，有的规模较大，就放在公园里或者有更大场地的社区，比如在海棠反诈主题公园办过草坪音乐会。”范金威说。在湖海塘社区，想要参加活动挺方便，只需要打开微信小程序“缤纷海塘”，文明实践站、社区党群服务中心近期要办的活动都能在里面找到，预约报名就可以。查看小程序上最近的活动列表，玫瑰花小夜灯制作、趣味科学实验、漆扇DIY、剪纸……琳琅满目。

在“缤纷海塘”这一便民服务平台上，除了活动报名，还集成了民意速办、到家服务、助老服务等功能，通过数字化改革，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。

文明实践站还立足实践站“小场景”，做好共治“大文章”。湖海塘社区新时代文明实践站充分挖掘人才资源，聚集青年人才，成立“海塘青年圆桌会”，为民生微实事把脉献策；挖掘居民中有一技之长的医生、律师、警察、文艺工作者、大学生等，把他们纳入“公益服务百人团”，打造一支常驻群众身边的志愿服务队伍；挑选热心居民，组建“娘舅帮帮团”，调解邻里纠纷、物业矛盾和家庭问题，倾听家长里短，解决急难愁盼。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。实践站、驿站中、公园里，湖海塘社区的文明实践是流动式的，百姓点单，志愿者接单，一项项活动，一桩桩实事，具体、丰富、精准。文明大篷车，驶入百姓家。