本报消息（记者 吴璇）“感谢社区，不出家门就能办理业务。”家住金华开发区三江街道金海湖佳苑小区的张阿姨今年80岁了，前几天不小心摔伤了腿，上下楼不方便。姜家社区网格员廖艳得知后，第一时间带着资料上门为张阿姨成功办理高龄津贴。家住金厦花园小区的陈阿姨要办理老年证，需要上传居住证，廖艳带上工作机上门为陈阿姨成功办理了老年证。

这是三江街道开展“办事不出村”的一个缩影。自全区开展民生实事“办事不出村”工作以来，三江街道根据市、区两级的工作部署和要求，以“规范行政行为、提升居民满意度”为目标，依托街道15个社区便民服务站和社区代办员队伍，通过“帮办代办+”的多场景模式，落实村（社区）102项办理事项清单和其他相关业务，扩宽帮办代办服务渠道。

“政务服务一网通办系统真好，手指一点就能办成事。”看着手上崭新的优待证，企退人员老许对此赞不绝口。“上线政务服务一网通办系统就是为了方便群众办事，是街道落实‘办事不出村’的举措之一。”三江街道便民服务中心代办员陈凡殊说。

今年以来，三江街道及15个社区已接待相关咨询和业务办理千余人次，利用“浙里办”政务代办及政务服务2.0系统为群众办理老年证、残疾证、灵活就业等事项2700余件，实现政务服务“掌上办、上门办、自助办”。

为扎实推进“办事不出村”，10月30日，三江街道组织社区代办员进行“办事不出村”业务培训，帮助代办员熟练掌握服务事项和业务办理流程，提升代办员业务能力及便民意识和服务水平。同时，街道和社区结合便民服务、志愿服务、残疾人状况调查、适老化改造等时机，宣传相关政策红利，告知群众代办热线，积极提供上门服务。居民可以通过“浙里办”提交政务订单，也可通过电话预约或现场登记等方式提交需求，代办员收到居民需求信息后即时开展帮代办工作。