记者 董金姣

咨询心理健康知识，或有心理困扰、情绪问题，可以拨打“12356”。近日，国家卫生健康委召开新闻发布会通报，该部门设置了全国统一的心理援助热线“12356”。到今年5月1日前，各地现有的心理援助热线都将与“12356”连接，全国将实现一个号码接通心理援助热线，为需要帮助的人们提供更便捷高效的服务。

国家卫健委还发布《关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》，对相关工作进行部署。“12356”热线投入使用后，各地卫生健康行政部门将根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍建设配备，提高接听率和服务质量。

记者从市卫健委获悉，我市卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线设在市第二医院，号码为“96525”，这条热线也是省里统一的心理援助热线。目前该热线已通过连接测试，成功连接全国统一的心理援助热线“12356”。

市第二医院公共卫生科副主任龚鲜红告诉记者，金华心理援助热线开通于2016年10月，最初的号码是“12320”，后根据省里统一规定改为“96525”，也可以通过12345政务服务便民热线转入。我市心理援助热线连接“12356”后，拨打热线的咨询者明显增多。

据介绍，目前金华心理援助热线的接听人员由市第二医院的精神科医生、心理治疗师、心理咨询师组成，接听人员共18人，席位1位，分白班和夜班两个班次，由志愿者轮班接听。据统计，自开通以来，该热线累计接听有效来电12238个。

心理援助热线是向公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务的重要途径。连日来，我市不少医务人员在微信朋友圈里转发了“12356”的相关消息。他们说：“12356来了，没4=没事，真好。”

“目前处于过渡阶段，‘96525’和‘12356’都可以拨打。我们将根据国家卫健委的通知精神，足量配备符合要求的热线咨询员，满足市民需求。”龚鲜红说。