记者 陈芮 文/摄/主持

春运关系群众切身利益，关乎社会安定和谐，是对道路运输、铁路运输、城市基础建设及公共服务管理水平的多方检验。科学精准、有力有序做好春运工作意义重大。

2025年春运于1月14日开始，2月22日结束，为期40天。金华各方如何做好春运保障工作，构建安全、有序、文明的春运环境，力保回家路平安畅通？1月8日，市新闻传媒中心《市民问政》邀请市交通运输局副局长金谦，浙江省交通集团高速公路金华管理中心运行管理分中心副主任程建荣，市轨道交通集团运营有限公司党委书记、总经理杨文锐，市交投公交集团党委委员、副总经理王俊奇，浙江省义乌机场管理有限公司副总经理王焕英和铁路金华车务段金华站客运值班员苏颖做客融媒体演播室，与市民在线交流。

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一问：

什么时间、

路段最堵？

主持人：预计今年春运客流、车流达到多少，呈现哪些特征？

程建荣：高速公路金华辖区日均流量预计同比增长4%左右，达4.8万辆，客车流量占比预计在87%左右，单日断面峰值流量最高预计达到16.7万辆。流量呈明显的潮汐状，节前净流入、节后净流出。

一般来说，除夕和正月初一的车流量较低，正月初二起，车流量逐步回升，正月初六、初七集中返程。春运期间，每日9时至12时和14时至19时是车流高峰时段。高峰流量路段为杭金衢上溪至金华西路段、诸永怀鲁至马宅路段、金丽温前仓至石城山隧道及隧道群路段；义乌、望道、金华、金华东、永康等主要收费站；游埠、横店、方岩、梅城等景区周边收费站。

杨文锐：今年春运正值全国铁路运行图大调整，铁路义乌站暂停杭长高铁办客，义乌站部分客流将分流到轨道交通金义东线的3个铁路换乘站，预计春运客流与去年同期相比略有上升。客流一般都呈现两头高、中间低的特征，主要以学生流、探亲流和务工流为主，预计1月20日前后迎来春节前客流高峰，2月6日开始将迎来返程客流高峰，客流高峰车站为金华站。

王俊奇：公交客流高峰期通常出现在春节前后的返乡潮、返城潮以及早晚高峰时段。市区的大客流站点包括金华火车站，江北商圈的恒大百货、兰溪门、人民广场，江南片区的福泰隆广场、八一南街李渔路口等站点。

王焕英：义乌机场预计运送旅客36.6万人次、同比增长4.8%。伴随探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加，腊月二十至二十九迎来出行高峰。目前沈阳、长春、三亚、揭阳等多个热门航线在部分高峰时段内的机票已售罄。

苏颖：铁路金华站预计发送旅客96万人次，同比增长4%左右。高峰日预计在1月21日前后，预计单日发送旅客3.4万人次。节前云贵川渝、湖南、湖北以及江西方向等热门地区车票较紧张。

主持人：2025年金华春运呈现哪些特征？现在的春运和以往有什么不同？

金谦：呈现三方面特征：一是整体客流高位运行。预计春运期间跨区域人员、货物流动性加速释放，我市将累计完成旅客发送量969.7万人，同比增长7.4%。

二是流量高峰多点散发。受部分厂矿企业、高校放假周期较长影响，整体客流呈现节前高位运行、节中相对平稳、节后逐步回升的特点。节前客流高峰预计出现于1月20日，假期客流高峰预计出现于2月4日，节后客流高峰预计出现于2月19日。

三是安全生产形势严峻。春运期间可能出现寒潮、降雪、雨雾等天气，高速公路、景区通道拥堵易诱发交通事故，交通枢纽、商圈景区周边运输秩序维护任务重，水陆客运和危化品运输安全监管压力较大。

现在春运较以往来看，受私家车保有量持续高位增长、综合运输体系日趋健全等因素影响，市民出行习惯发生变化，道路运输在春运客流占比中呈现明显下降态势，自驾出行成为春运出行的绝对主力。

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二问：高峰流量怎样应对？

金谦：一是提前谋划工作方案。围绕交通运输安全生产、综合运输组织、自驾出行服务、交通物流保通保畅等重点任务，强化综合协同和统筹调度，加强城市公共交通、出租汽车与铁路、道路水路、民航等信息共享。

二是提高运输保障能力。现已开行铁路金华站至双龙洞等景区的旅游直通车。加密城乡公交和农村客运班线服务频次，在金华行App上线预约响应服务。春运期间全市可投入营运客车1153辆、城乡公交2718辆。

三是优化特殊时段接驳交通组织。针对铁路义乌站暂停杭长高铁办客与春运时段重合的情况，增加BRT3号线运行班次，发车间隔缩短5分钟。加开5列轨道列车用于早间、夜间的旅客接驳保障。扩建铁路金华站、金华南站出租车（网约车）候客区域，增加同时候客的车辆上限。建立路地联动机制，与铁路部门实时互通铁路大规模客流到发、晚点及停运等突发情况，高效调度车辆，及时增派应急运力。

程建荣：我们与高速交警、交通运输执法队等联勤联动单位提前谋划，制定了详细的春运保畅方案，强化保畅力量和设备的部署。针对春运期间可能出现的寒潮、冰雪等恶劣天气，做好了充分的人员、物资、设备及应急预案准备，全力保障公众安全畅通出行。

杨文锐：为配合铁路运行图调整，市轨道交通集团优化施工组织、客运组织、行车组织方案，适时加开、提前或延时5列次，尽最大努力与铁路列车进行接驳。

王俊奇：公交集团成立公交春运工作专班，严格落实领导带班制度，在大客流站点、路段安排专人值班。动态增加班次密度，春运期间拟投入公交营运车辆1000余辆，视客流情况及时增加。针对高校学生离校、返校潮开通学生专线，线路进学校、进车站；开通水果市场至各大社区、主要乡镇的年货专线；积极对接在金企业，为返乡员工开通24小时返乡专线，方便厂矿企业员工回乡；正月初一开通龙山公墓、第二公墓的扫墓专线，方便市民祭扫。

王焕英：义乌机场重点做好航班正常性管理和大面积航班延误应对准备，建立每日航班正常性会商机制，尽量减少延误，确保旅客走得了、走得好。1月16日，义乌机场将计划开通义乌—海口航线。

苏颖：铁路金华站在1月5日新运行图的基础上，对重点热门方向将适时开行加班列车。今年铁路部门推出“预售期外预约售票新方式”，12306手机客户端首页有两个专区，分别是京津、江浙沪、广东地区往返川渝地区的购票信息预填优化试点专区和务工人员、学生的预约购票服务专区，方便旅客购票的同时也提供了更多选择。

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三问：出行安全如何保障？

主持人：安全是春运工作的头等大事，如何保障出行安全？

金谦：一是落实安全生产责任。运输车辆方面，春运前对全市336辆10年以上老旧客车逐车逐项排查整治隐患；驾驶员方面，开展春运安全培训和宣传教育，切实提高驾驶员安全意识，规范驾驶行为，提高风险化解能力；客运场站方面，督促客运站严格执行“三不进站、六不出站”制度，把好安全源头关。

二是强化隐患排查治理。春运前集中组织开展重大安全隐患排查，重点围绕道路水路客运枢纽场站、危险货物运输车辆、客渡运船舶、城市轨道交通、公路临崖临水路段、长大桥隧、长大下坡和事故易发等重点部位以及“三超一疲劳”驾驶行为，确保春运启动前重大安全隐患动态清零。

三是提升应急处置水平。现有10个公路应急保障基地，配备应急队伍606人，落实应急客运运力126辆6137客位、货运运力40辆596吨位；开展抗低温雨雪冰冻天气演练，涵盖卫星联网、无人机勘测、道路冰雪抢通、危桥桥面机械化搭建等6个科目；督促全市运输企业密切关注天气，达不到安全运行条件时应停尽停。

程建荣：金华管理中心投入40个施救驻点，42组施救力量，94台保畅车辆，310余名保畅人员，与高速交警在路面形成“小循环”救援模式，在杭金衢、诸永关键路段投入使用“车道路图安全诱导系统”，联动导航终端，实现信息实时精准传递。在重要收费站出口和高速交警共搭建了16处事故快处点，缩短事故处理时间。

杨文锐：春运启动前，市轨道交通集团加强轨道交通行车设施设备巡查养护、应急装备维修保养及员工安全培训教育。重点围绕行车设施设备、沿线环境等做好安全隐患排查。

王俊奇：公交集团压实安全生产责任，严格执行安全规章制度，将安全责任层层落实到岗到人。加强源头监管与现场管理，坚决杜绝“三超一疲劳”、酒驾醉驾等违法行为，严禁“三品”上车。对所有公交营运车辆进行系统、全面的安全检查，确保车辆技术性能良好。制定恶劣天气预防、预报和预警机制，完善应急预案，储备充足应急运力。及时掌握天气变化，遇雨雪冰冻等恶劣天气，公交集团各营运公司管理人员按惯例凌晨4时进山区、进农村勘察线路，确保安全再发班。

王焕英：义乌机场加强对天气情况的预测预报，在可能出现冰冻雨雪、大雾天气时，增加测报次数，为飞行员和各保障部门提供及时准确的气象信息。对所有设施设备进行全面的检查维护，杜绝设施设备损坏的风险，保证旅客安全出行。加强场道巡查，提高应对冰雪复杂天气的能力，确保场道始终处于适航状态。严格执行24小时专人在岗值班和领导干部在岗带班及安全信息报告等制度。

苏颖：铁路金华站已完成节前各项设备设施的检查维保以及站区各服务场所卫生深度保洁工作，对各项应急处置方案进行修改完善。在售票、候车服务方面，通过增开人工窗口、增加售票咨询引导人员、优化引导标识等举措，切实提高购票效率，提升旅客出行体验。

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四问：提供哪些特色服务？

主持人：各单位有哪些服务举措，如何营造安全祥和的回家氛围？

程建荣：高速服务区将推出门店满赠、满减等促销政策，除夕当天服务区开展不限量免费送年夜饭活动（截至除夕18时30分），延长经营时间（商超、小吃等部分餐饮门店24小时营业），推出新年餐饮套餐等。举办现场书法展示、送春联送福字送红包等活动，举办年货展销。

杨文锐：针对携带大件行李、老年人等重点群体，市轨道交通集团提供导乘、咨询、重点帮扶等一站式服务。针对国铁换乘车站，结合铁路列车到达班次、高峰时段等信息，提前规划客流流线，并适时采取提前开站、加开安检点、增设广播提示、优化换乘标识等举措充分缓解客流压力。通过与国铁共建“畅行联盟”机制，成立志愿服务队至铁路接驳相关站点开展旅客引导服务。联合有关部门开辟便民服务点，增设人才招聘窗口。

王俊奇：公交集团在公交枢纽站开展迎新春、写春联、送福字活动，对公交精品线及主干线路进行春节车厢装饰，营造喜庆氛围。推出春运期间特色服务用语，动员职工投身暖心春运志愿服务活动，在车站、车厢为老幼病残孕等重点群体提供贴心帮助，提供票务协助、候车引导、行李搬运等温馨服务。

王焕英：义乌机场增加航站楼待检大厅首乘引导、问询服务人员，开通晚到旅客绿色通道、设置行李补托运专柜，重点做好老弱病残孕等特殊旅客的服务保障工作，保证旅客暖心出行。推出糖画制作、漆扇扎染、书法展示等系列旅客互动活动，欢迎广大旅客前来义乌机场乘机打卡。

苏颖：铁路金华站在站内设置了两处“i浙里”雷锋服务站，专为旅客提供导购导乘、问询及各类便民服务。进站口设置了重点旅客预约会合点，如重点旅客需要乘车帮助时，可以在会合点与工作人员沟通，提供帮扶服务。金华站联合站区各单位将继续提供“畅行联盟”志愿服务，旅客可向铁路、轨道交通、公交任意单位提出接续乘车的帮扶需求。春运期间，车站各服务场所安排“小甜橙”志愿者为旅客提供各类咨询、引导服务。