记者 胡晨歆 文/摄

“咱们都静下心来，设身处地地为对方想想……”近日，市公安局江南分局罗埠派出所民警陈韬和同事一道，在辖区某村庄里调解一起邻里纠纷。陈韬一番说道后，这起邻里纠葛就被理顺了。

95后陈韬，2022年7月从浙江警察学院毕业后，成为江南公安分局罗埠派出所的一名办案民警。经过2年多的历练，陈韬已经能巧妙地化解矛盾纠纷，办理起复杂疑难案件也越来越有经验，逐渐从师傅的小跟班变为接处警的新晋力量、沉着干练的办案能手。

蜕变 从警之路在基层调解中萌芽

“上班以前我的性格比较闷，遇到矛盾调解时就犯了难。”刚到派出所工作时，陈韬总是疑惑，为什么出警时看前辈们三言两语就平息了矛盾，轮到自己调解了，却是大费周折，“按下葫芦又起了瓢”。

郁闷的陈韬立刻找到师傅郭杨请教。“师傅教我，和群众打交道是一门艺术，需要的是耐心、细心，多沟通、多想群众的诉求，顺着对方的情绪引导，慢慢说通。”为了啃下这块“硬骨头”，原本有些社恐的陈韬开始主动走到群众中间，尝试着一遍遍说和、两头劝。

“一开始我只充当倾听者，思路很容易被带着走，后来我发现，只有多分析，给双方摆明事实讲道理，才能真正化解他们的心结。”提起自己在矛盾调解工作方面的心得，陈韬感慨道。

2024年11月，陈韬接到群众求助报警，称辖区某饭店内有人打架。接警后，陈韬迅速带队赶赴现场，发现双方情绪激动，差点又动起手，他当即制止双方，稳定双方情绪，疏散围观群众，随后开展调查询问工作。

了解到矛盾双方是因菜量问题而产生纠纷，陈韬便耐心倾听双方诉求，先讲理，后讲情。经过一番劝导，陈韬给出了双方都能接受的解决方案，成功化解了这起纠纷。事后，当事人为表达感谢，给陈韬送来了一面锦旗。“这是我人生中收获的第一面锦旗！”陈韬自豪地说。

如今，陈韬已褪去青涩与稚嫩，变得更加外向，处理起群众之间的矛盾来也是得心应手。工作以来，他共接处警500余起，主动参与调解各类矛盾纠纷160余起。

探索

沉下心来琢磨办案技巧

“一点不累，案子一破我就特别有成就感。”谈起案件，平时话不多的陈韬却是一副干劲十足、热情洋溢的模样。

初到派出所，陈韬就全面接触接处警、案件办理等各类工作。起初，由于经验不足，他时常碰壁。陈韬回忆，第一次审讯时，由于过于紧张且缺乏经验，对嫌疑人的心理把握不准，导致审讯效果不佳。

面对困难，陈韬并没有气馁，他沉下心来，主动跟随前辈参与各类案件的办理，默默观察学习前辈们的办案技巧和研判方式，下班后自己琢磨总结技巧，同时认真学习法律法规、丰富知识储备，并运用于实践，不断提升自己的办案水平。

某次审讯时，一名嫌疑人一直不肯承认自己的盗窃行为，顾左右而言他，坚称自己只是从路边捡走了别人不要的东西。面对嫌疑人的抵抗，陈韬熟练地运用经验技巧，耐心引导询问嫌疑人，通过合理合法的手段获取了关键证据，最终成功破获了这起盗窃案件。

这样的办案日常，陈韬已经经历了很多个，通过一起起案件办理，他不断成长。他说，办案就不能怕麻烦，严谨、细致、公正都是必不可少的，任何一点蛛丝马迹也不能放过。

专注

认真办好每一起案件

“年轻的脑子用起来就是不一样。”讲起陈韬，所里的老民警这样评价。作为警队里的95后新警，陈韬在办案时沉着、细腻、干练，总能找到突破口。

一次，陈韬受理了一起以“快递丢失可以申请理赔”为由的诈骗案。为尽快将嫌疑人捉拿归案，挽回被害群众损失，他并没有急于求成，而是耐心地梳理案件中的每一个细节。他从诈骗信息的来源、传播方式，到受害者的受骗过程逐一进行深入剖析，之后利用侦查手段，对关键线索进行追踪，逐步构建起一个完整的诈骗网络图，成功识别出嫌疑人的真实身份和藏身之处，为抓捕行动提供了准确的信息支撑。

掌握信息后，陈韬立即跟随所领导前往外地出差，经过连续数日的蹲守和追踪，成功抓获嫌疑人，挽回群众1万元的经济损失。

“办案子要多积累经验，才能逐渐进步。”陈韬说。虽然从警时间不长，但陈韬已累计参与破获各类案件130余起，依法查获各类违法犯罪嫌疑人170余人，切实维护群众人身财产安全与社会治安秩序和谐。