记者 俞夏冰 文/摄

从普通医生到一院之长，方云晓曾在金华开发区苏孟乡石门农场卫生院扎根30年，用脚步丈量过每一条乡间小道，用双手托举起几万人的健康期盼。岁月在她鬓角刻下风霜，却从未磨灭那颗“让百姓在家门口看得起病、看得好病”的赤子之心。

去年，方云晓成为金华开发区江南街道社区卫生服务中心主任，也带来新气象——不少患者都注意到服务中心的变化，虽然外表依然陈旧普通，内里却早已旧貌换新颜，院区进行了升级。

“这里就是我的战场”

30多年前从医学院毕业时，成绩优异的方云晓选择来到苏孟乡石门农场卫生院。这里缺少专科医生，她白天看诊、夜间自学，硬是练就了全科本领。

在石门农场卫生院的办公室抽屉里，方云晓曾珍藏过一摞泛黄的笔记本，密密麻麻记录着她经手的慢性病患者的用药习惯。每个季度，她都会带着医疗队下村巡诊，80岁的糖尿病人李大娘至今记得，方云晓连续三年春节带着药品上门问诊；留守儿童小军的先天性心脏病，也在她的精心护理下得到良好的治疗。

“看病先看心”是她的口头禅，遇到经济困难的患者，她悄悄垫付药费；碰上讳疾忌医的独居老人，她连续半个月登门劝说……

面对较为艰苦的基层工作条件，方云晓从未退缩，刚去石门农场卫生院时，医疗条件远不如当下，她经常骑着自行车，背着医疗器械，穿梭在田间地头，无论是酷暑还是严寒，坚持入户为农场居民提供医疗服务。虽然看起来身材娇小，方云晓身上却有着大大的能量，眼中闪烁着自信乐观的光芒，每天都是满腔热情投入工作，深入病房细心询问病人状况并耐心解答疑惑，到门诊坐诊为病人排忧解难，同时还要负责医院的日常管理工作……

“这里就是我的战场，我一旦进入工作状态就做到全心全意。”方云晓说。

“医患亲如一家”

2020年6月30日下午，开发区石门农场社区卫生服务中心门诊大厅里上演了温馨的一幕。一位老奶奶坐在轮椅上，在绿城颐养中心护工的帮助下，把写有“院长领头苦干 医德医风高尚”字样的锦旗递交到主持工作的方云晓手中，对她的上门服务表示感谢。

小小锦旗讲述了一段石门农场社区卫生服务中心为绿城颐养中心提供亲人式服务的感人故事。当时张奶奶86岁，身体一直不好，不仅患有高血压、糖尿病等慢性病，还因为肾积水排尿不畅，一直留置导尿管生活。

刚住进颐养中心不久，张奶奶就碰到了个难题：自己行动不便，子女又不在身边，但是身上的导尿管却要定期更换。颐养中心的工作人员建议老人打电话给石门农场社区卫生院，问能不能安排一位医生上门提供服务。非亲非故的，医院会同意吗？张奶奶怀着忐忑不安的心情给方云晓打了电话，述说了自己的实际情况和需求。没想到方云晓一口就答应下来，并在电话中约定时间。从这以后，张奶奶每月一次更换导尿管的任务，就全都由方云晓承包了。

张奶奶说：“我知道基层医院里的工作很繁杂，以为上门更换导尿管这样的脏活累活，他们不一定会答应，却没有想到方院长会自己亲自上门来给我更换。一位院长愿意做这样的脏活累活，这一点是最让我敬佩的。我相信，这样的院长带领的团队也一定是干劲十足的。”

面对老人的褒奖，方云晓却说：“医患一家亲，这是我作为一名医生应尽的责任和义务。我们也将更加努力，提高医疗技术水平，做好群众的健康守门人。”

“办好家门口医院”

2024年，方云晓来到江南街道社区卫生服务中心，组织开展了一系列有益改革。方云晓发现服务人群中较多人受失眠困扰，于是创新开设了睡眠障碍科；为了关爱企业职工身心健康，她成立了体检流动队，深入企业为800多名职工做了健康体检，把体检送上门做到实处。

此外，就医环境的优劣，很大程度影响着群众的就医体验。对于江南街道社区卫生服务中心而言，优化就医环境，为群众改善就医条件，一直是这几年的一件大事。但受客观条件限制，该中心外拓空间有限。如何在原有的小空间里优化布局、扩大服务，满足群众更多元的就医需求？方云晓颇费一番心思。

“那就以小而精的空间，做好高质量的服务。”去年以来，江南街道社区卫生服务中心加强党建引领，对全院改造提升，重点在环境优化和流程设置方面下工夫。“重新梳理功能分区和就诊流程，设置相对集中的诊疗区域，群众可以一站式接受服务，减少等候时间，避免来回折腾。”方云晓表示。

此外，该卫生服务中心还紧贴群众就医需求，以院区改造提升为契机，结合中心的中医优势，着力打造人性化、有温度、高效率的医疗服务环境，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，为患者带来更多就医新体验。

“原本打算到上级医院住院理疗的，一看这环境、这氛围，还是决定留在家门口，方便。”患者吕青华说。卫生服务中心的改造与提升，将更多患者留在家门口，增强基层医疗服务能力的同时，助力分级诊疗在基层加速落地。去年以来，该院成功完成了多项民生实事，如适龄妇女“两癌”及结肠癌免费筛查、“全民艾健康”行动计划、免费救治精神障碍患者、中小学生免费视力筛查等，累计服务群众超过3万人次。

“有些坚守，无声却震耳欲聋；有些奉献，平凡却光芒万丈。”从青葱岁月到知天命之年，方云晓把人生最美好的年华献给了基层医疗卫生事业，用医者仁心在患者们心中筑起一座“永不撤离的健康哨所”。