本报消息（记者 胡晨歆）记者昨日从市市场监督管理局金华开发区分局获悉，去年该局依托12315平台，登记消费者咨询、投诉、举报11867件，诉求办结率100%，共为消费者挽回经济损失178.69万元。金华开发区动态培育放心消费承诺单位1556家、线下无理由退换货承诺服务单位550家；推广消联站和ODR企业建设，拓宽消费维权渠道，建成消费维权站点20个、ODR企业8家。据了解，ODR企业指在县（市、区）级市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。

去年以来，该局持续推进“放心消费在金开”行动，聚焦食品非法添加、加油机作弊、电子计价秤缺斤少两、电动自行车质量安全、个人消费信息安全等社会关切、群众关心的痛点难点，开展“铁拳”行动，全力维护消费者合法权益，共查办重点领域案件676件，3件涉嫌犯罪案件依法移送给司法机关。

3月14日，该局邀请市仲裁委、江南公安分局、金华开发区经济发展部、消防救援大队、食药检院等10多家单位，在银泰百货金华之心店开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动，通过普及监管业务知识、法律法规和消费维权常识，发放行业知识宣传单页，展示典型案例、假冒伪劣产品鉴别等方式，引导消费者科学理性消费、依法维护权益。

现场的展板展示了2024年度全市消费维权十大典型案例。消费维权咨询台、食品安全“你点我检”民意征集区、识假辨假等互动区域中，识假辨假区成为市民关注焦点。执法人员或手持名贵中药材教市民识破造假套路，或结合宣传手册教市民看包装、查防伪、辨商标。不少市民上前咨询维权问题，工作人员耐心倾听，悉心讲解。

“围绕‘共筑满意消费’的消费维权年主题，我们将持续强化消费维权，始终把解决百姓急难愁盼的‘关键小事’作为‘铁拳’行动的出发点和落脚点，促消费、保民生，推动消费提质扩容，着力打造安全放心消费环境。”该局相关负责人表示。