本报消息（记者 钱迎亚）近日，我市“12345—3”小哥专属服务热线上线，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体有了专属咨询服务通道。

为进一步畅通新就业群体诉求反映渠道，市委社会工作部联合市便民服务中心共同增设“12345—3”小哥专属服务热线。即日起，拨打“12345”政务服务便民热线，听到提示音后按“3”键，便可进入24小时不打烊的小哥专属服务热线。市委社会工作部相关工作人员介绍，该热线及时明晰诉求事项办理的业务主管单位，按照对应交办原则，实现紧急事项的主管和属地快速交办，提升办理实效。

热线为小哥群体提供生活便利、法律援助、劳动权益、社会保障、医疗卫生、社会救助等全方位民生服务的一键直通直办。同时，通过热线小哥还可充当社会治理“瞭望哨”角色，如在工作生活中发现道路交通安全、社会矛盾、群体纠纷、食品卫生、社区建设等公共治理问题，也可拨打热线反映。