本报消息（记者 俞夏冰）记者昨天从金华开发区行政服务中心获悉，新增161名政务服务办事员通过职业技能等级认定，辖区内288名专职办事员持证率达100%。

政务服务办事员是指在政务服务场所从事咨询引导、业务处理、帮办代办、申报指导等服务工作的人员。2022年11月正式入册《中华人民共和国职业分类大典》，由工种提升为职业。作为政务服务的“第一窗口”，办事员的工作能力与职业素养直接关系到企业群众的办事效率与满意度。持证上岗进一步规范了窗口人员的职业行为准则，确保人员能力素质满足岗位需求，能够有效提升区域政务服务水平。

近年来，金华开发区行政服务中心对标服务实际需求，开展线上多模块课程学习、线下多系统业务培训、多角度模拟演练等形式的教学培训，全面提升政务服务办事员的服务能力和水平。此次考核经过“理论+实操”环节，最终161人通过了考试并获得了政务服务办事员等级证书，其中初级岗位106人，中级岗位55人。

“职业技能等级认定是畅通政务服务办事员职业发展通道、增强队伍稳定性的重要举措，办事员持证上岗，进一步促进了政务服务质量再上新台阶。”开发区行政服务中心相关负责人介绍。近年来，该部门持续加强政务服务队伍职业化建设，实现政务服务办事员持证上岗常态化，组建一支业务素质过硬、能力水平突出、服务规范优质的专业化政务服务队伍，不断提升企业和群众的办事体验感和满意度，为优化区域营商环境提供坚实保障。