【民生之问 “流动”作答③】
外卖骑手成流动网格员
大街小巷有了“移动探头”
策划/许新云 撰稿/俞萍
“寺后皇社区综合楼外立面一个配电箱破损,电线裸露。”前几天,顺丰快递员梁军在送件途中瞥见这一幕,马上用手机拍下照片,发给社区专职网格员。很快,电力部门就派人来修复。“举手之劳,可能避免一场事故。我们天天在路上跑,看到问题随手拍一下很方便。”梁军说。
像梁军这样的“随手拍”并非个例。在金华开发区西关街道寺后皇社区,每天都有数百名外卖骑手穿梭在楼宇商圈,他们的车筐里除了餐食包裹,还载着一份特殊“使命”——作为社区的“流动网格员”,骑手们利用走街串巷的工作便利,帮助社区发现各种问题,成为基层治理的一支新生力量,织就一张覆盖大街小巷的民生服务网。
美团骑手张师傅的车把上总挂着一个特别的布袋,里面装着反诈宣传单和社区治理小贴士。将餐食送到客户手中时,他常会多问一句:“您下载国家反诈中心App了吗?”在最近的社区反诈宣传月期间,3辆贴有反诈标语的快递、外卖小车日均覆盖居民超360户。
中通快递一名小哥在派件途中发现一个窨井盖松动,拍照上报后很快就处理好了;叮咚买菜一骑手发现小区消防通道被堵,及时通知社区处理……今年以来,这些“流动网格员”已上报各类问题60余件,100%得到妥善解决。而外卖箱里的“附加服务”远不止于此:独居老人的药品代送、政策宣传的精准到户、不文明行为的善意提醒……骑手们将民生服务融入配送环节,让快节奏的奔波有了民生温情。
“他们熟悉社区就像熟悉自己的家,哪里出现问题,他们比我们还清楚。”寺后皇社区党委书记应红说,社区将这种熟悉转化为治理效能,专门建了微信群,骑手们发现问题随手拍照上传,社区工作人员第一时间处理。“他们就像移动‘探头’,帮我们第一时间发现看不见的角落。”
目前,寺后皇社区每天都有10名外卖骑手、快递员等新就业群体活跃在基层治理一线,这股流动的力量助力打通民生服务的“毛细血管”。