记者 徐健勇

这段时间，外卖又成网友议论的热词。很多人没有想到，原本好好做电商的京东杀入已是一片红海的外卖市场。

京东入场，打出“免佣金+骑手社保+品质堂食”的组合拳，撬动旧有格局，激发鲇鱼效应。美团和饿了么两大外卖龙头将如何应对，可以预见的三足鼎立之势将持续多久？

这是一场趋利的商战，京东涌入外卖市场，必然考虑企业发展利益。中国互联网络信息中心数据显示，截至2024年底，我国网上外卖用户规模已达5.45亿人，约占网民整体的五成。中国已成全球第一大外卖市场，这块大蛋糕就摆在那里。

不妨将京东的入场视作一场搅动行业神经，甚至颠覆行业规则的转机。传统外卖行业，高昂的佣金让商家叫苦不迭。利润挤压下，商家或通过减小菜量、增加打包费等降本手段将压力转嫁消费者。外卖骑手的生存状态也受到社会普遍关注。在智能算法指挥下，外卖骑手长时间、高强度地工作，甚至为了赶时间罔顾交通规则，而且“临时工”身份令其在权益受损时求偿难、维权难。

商家生态、骑手权益、消费品质，京东这套组合拳打得漂亮，戳中了行业痛点，赚足了网友的吆喝。事实上，对于行业的良性发展，其他外卖平台也在努力优化。比如，今年元旦前夕，美团发布公告称，将建立算法公开机制，在年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变；饿了么官方公布的资料也显示，去年投入逾2亿元，加强骑士用餐、劳动保护、生活福利等权益保障。为应对京东的挑战，其他外卖平台可能会进一步优化配送、降低抽成或者加大补贴力度，以稳住现有的市场份额。

是搅局还是破局？京东入场，能否让骑手更有奔头，让商家更有赚头，让消费者更有选头？商业趋利是资本本性，商业向善承载的是社会责任。作为这场商战的旁观者，同时也是外卖行业的消费者，我们难以预见大浪淘沙的市场竞争谁主沉浮，但可以预见，能留下的必将是那些真正以人为本、有社会担当的良心企业。