记者 周律江

日前，金华开发区保集蓝郡多名业主拨打12345（8890）和市新闻传媒中心热线83186666反映：给小区提供物业服务的雅生活智慧城市服务股份有限公司（以下简称“雅生活物业”）在今年3月撤离小区后，有很多财务问题没有交接清楚。目前，该物业公司对原合同期内的收支账目没有给予合理解释，还频繁向业主发送短信催缴原合同期内的物业费，并称再不缴纳将影响个人征信。他们觉得该物业公司的做法不妥当，希望相关部门或业委会能尽快帮忙解决问题。

5月17日，记者从保集蓝郡小区业委会、物业监督小组了解到，2020年底，雅生活物业进驻该小区提供物业服务。然而，在服务期内，该公司并未尽心尽责提供物业服务，存在诸多小区公共设施维护不到位、公共区域经营收益账目不明晰、物业收费标准混乱等问题，多数业主对此感到不满意。今年3月，小区业委会广泛征集业主意见后，选聘了新的物业公司替代雅生活物业。对于雅生活物业发短信催缴拖欠物业费一事，据他们了解，部分业主未缴纳的多数是今年1—3月的物业费。

该小区部分业主表示，合理的费用他们愿意缴纳，但义务和责任是对等的，雅生活物业也应该尽早公开小区数年来的各项收支账目。

综合业主收到的催缴短信内容来看，发送方的名义包括“雅生活”“雅生活物业”“政博法律”“甘肃政博法律”等，联系电话均为杭州市区号的固定电话。其内容大意为：要求业主尽快缴纳拖欠的物业费，如不缴纳，将进入诉讼程序。

然而，有的短信内容让业主很困惑。比如，其中一条内容如下：您户物业费至今未缴纳，将调取身份信息，交由欠费信息平台审核，并通过第三方平台录入大数据系统，后续子女就学、个人养老、金融贷款、出行等都可能受限，欠费信息也可能录入各大银行，所有失信后果自行承担。

“雅生活物业没有尽到物业服务的义务和责任，却发送这样的短信给我，让我很难接受。对方如果擅自泄露业主个人信息，是不是有触犯法律法规的嫌疑？”该小区业主王女士表示，有些业主之前预缴纳了全年度的物业费，还有业主预缴纳了由物业代收的水费，为何雅生活物业不主动提出退还预缴纳费用的余额？

《浙江省公共信用信息管理条例》规定，信息主体如果有不履行判决、裁定等生效法律文书的信息，以及经依法认定的违反法律、法规和规章规定的其他不良信息，应当作为不良信息记入其信用档案。简单来说，未经依法认定的信息，不能作为不良信息录入档案。

保集蓝郡小区业委会主任蒋体健表示，对于业主提出的停止短信催缴、多收费用退还、物业账目公开等问题，业委会和雅生活物业会进行沟通和协商，具体操作细节将向律师作进一步咨询。

记者随后联系到雅生活智慧城市服务股份有限公司总部客服人员，向对方核实相关问题。对方表示，将向公司相关部门转交问题，并由相关人士予以回复。

5月20日晚上，雅生活物业金华分公司负责人回复记者：对于保集蓝郡小区部分业主质疑的催缴短信内容，他表示确有不妥之处，所以已告知分公司委托的律所，要求对方严谨修改，再统一告知尚拖欠物业费的业主；对于业主之前预缴纳的相关费用余额，他们会逐户核实并退还；对于该小区业主质疑的物业账目不明晰等问题，他会尽快联系该小区所在社区，希望在社区相关负责人见证下，和业委会代表进行坦诚沟通和友好协商。

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