记者 张婧 通讯员 吴滟婷

“年纪大了，搞不懂手机电脑怎么操作。多亏社区小俞的耐心帮忙，在社区就把执照注销办妥了。不用跑远路，也不用麻烦子女请假陪我去，家门口就解决了大问题。”昨天，在兰溪市竹园社区便民服务中心，副食品店主陈伯捧着刚办完的营业执照注销证明，舒展了眉头，脸上洋溢着笑容。

近期，兰溪市市场监督管理局聚焦个体工商户办事“跑路多、距离远”的痛点，创新推出“政银携手、社局联动”双轨服务模式，成功构建“15分钟便民服务圈”，让个体执照申办、变更、注销等高频事项实现“就近办、便利办”。

走进兰溪农商银行某营业网点，“政务驿站”的标识格外醒目。水果店主张大姐正在工作人员的指导下，通过“浙里办”App完成营业执照变更。“来银行存钱，顺便就把手续办了，半小时搞定。”她边说边展示手机里的电子证照，满脸惊喜。兰溪市市场监管局充分利用农商银行网点广布、人流密集的优势，将银行打造成延伸政务服务的“前沿阵地”。市场监管业务骨干对银行窗口人员进行专业培训，涵盖个体户全流程网办操作，使他们成为群众身边的“帮办导办专员”。如今，市民在办理金融业务时，可同步在工作人员指导下完成执照相关申请，“进一扇门，办多件事”成为现实。

与此同时，市场监管局还在滨江、竹园等社区便民服务中心试点协作机制，对社区工作人员进行标准化网办业务培训。培训后的社区工作人员化身“政务服务联络员”，为辖区个体户，特别是对智能设备操作不熟悉的经营者，提供面对面咨询、材料初审和申报指导。社区成为政务服务的“最后一公里”，让群众在家门口就能获得清晰指引和专业帮助，政务服务更加接地气、有温度。

这一“化整为零、服务下沉”的创新模式，将政务服务精准延伸到银行网点和社区，构建起覆盖全域、便捷高效的服务网络。它不仅大幅提升了审批效率，压缩了群众办事的时间和空间成本，更有效破解了“数字鸿沟”，显著优化了营商环境，提升了市场主体的满意度和获得感。